Обязательное страхование жизни и здоровья

31.10.2015 09:08
7447
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
30.10.15 мною был взят потребительский кредит на сумму 352 000 рублей, с которой удержали 35 024 рублей страховку, и менеджером даже не обсуждалось, что она является добровольной, не было сказано про то, что ее можно вернуть, и памятку не дали. Она только утверждала, что страховка обязательна и без нее кредит не выдадут. Так как деньги нужны были срочно, я согласилась на все условия, да даже и не знала, что можно вернуть деньги. Только придя домой, прочитала, услуга страхования является добровольной и решила позвонить по горячей линии 88005555595, указанной в заявлении о страховании, и узнать можно ли вернуть страховку. Выбрала банк потому, что считала, что он надежный и не обманет, пошла как к старому доброму другу, потому что не раз брала там кредиты, и зарплату получаю тоже там же. Почему навязывают страхование? И ничего не говорят об этой услуге? Прошу помочь вернуть страховку!
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-28T15:48:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что сумма страховой выплаты была полностью возвращена. Отдельно должна сказать, что с сотрудниками офиса проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг, а также оговорена необходимость предоставления полной информации о возможности возврата средств. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
galinaat1967
2015-11-06T15:26:33+03:00
Огромное спасибо Мария Александровна и всем кто помог, оперативно решили проблему! Сегодня 6.11.15 деньги поступили на счет в полном объеме. И еще хотелось бы выразить огромную благодарность заместителю руководителя отделения Наталье Николаевне за ее отзывчивость, понимание, доброту, она человек знающий свое дело, которая добросовестно ее выполняет!!! Побольше бы таких сотрудников вашему банку и тогда было бы все еще лучше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка