Неужели нельзя ничего изменить?

31.10.2015 14:09
2603
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Конечно, мне не доставляет удовольствия уже в третий раз писать об одном и том же,но удивительно то, что клиент сигнализирует о неудобстве, а банк ничего не делает. Напоминаю, смс о начислении процентов уже давно приходит между 3 и 4 часами ночи. То, что вы ответили  в прошлый раз, было простой отпиской, будто смс отправлена в 3 часа ночи, а доставлена утром, - понятно же, что приходится отключать телефон в день начисления процентов. Вот как клиент должен заморачиваться! Сегодня смс пришла бы в 3.28, при отключенном телефоне в 11.32. Нет, ну это, конечно выход из положения, но нормально ли это?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2015-11-05T16:02:21+03:00
Добрый день, Татьяна Александровна! Мы повторно проверили настройки по формированию СМС-оповещений о пополнении процентов по вкладу на Ваш счет и сообщаем, что все настройки работают нормально. Время операции, отображающееся в сообщении, 03:28 – это время формирования проводки пополнения вклада. В том случае, если бы Ваш телефон был включен, СМС поступило бы в 09:02 по московскому времени. Надеемся на понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка