Жалоба!

Здравствуйте! Меня зовут Серова Елена Ивановна, 28.07.2014 г. брала кредит наличными, номер договора 2508174004. Ежемесячный платеж составляет 16 755.00 руб. 01 сентября 2015 года осуществляла очередной платеж по кредиту в банкомате банка по адресу: г. Санкт-Петербург, улица Малая Балканская дом 26. Номер банкомата: 777773326 После того как карта и деньги были опущены, произошел сбой автомата. Ни карту, ни деньги, ни чек автомат не выдал. Сразу же я обратилась к сотрудникам банка. Сотрудник банка со словами и усмешкой: - Этот банкомат всегда ломается. Предложил написать заявление, заявление было написано сразу же, принимал его Ал-в С.А. В банкомат была опущена сумма 16 700 руб. 00 коп. Из них : 16 000 руб. - купюрами номиналом 1000 р., 500 р. - одна купюра, 100 р - две купюры. Копия заявления от 01.09.2015 с отметками банка имеется на руках! После чего сотрудник банка Ал-в С.А. заверил, что заявление рассматривается один месяц, после чего денежные средства будут перечислены на счет моей карты, номер которой указан в заявлении. И на сегодняшний день 31.10.2015 года, данные денежные средства НЕ ЗАЧИСЛЕННЫ НА СЧЕТ! По истечению двух месяцев банк ежедневно названивает мне с угрозами погасить задолженность! Все мои попытки с поиском денежных средств не увенчались успехом. Диспетчера на горячей линии поголовно переводят меня с одного человека на другого, оговаривая каждый раз разные сроки рассмотрения заявление от 10 до 45 рабочих дней, затем отправляют в отделение банка. В отделение банка история повторяется, сотрудники пожимая плечами говорили, что ваше заявление еще обрабатывается, либо оно еще рассматривается. И снова никакой конкретной информации. К большому сожалению у меня нет возможности ежемесячно вносить по 17 000 руб. на счет этого кредита по два раза, из- за халатности или лени сотрудников моя кредитная история испорчена. Очень хочется все- таки надеяться, что денежные средства переведут на счет моего кредита! С уважением Серова Елена.