Невозможно получить выплату, а хамству нет придела

Обратился, по компенсационной выплате в сбербанк в Июле 2015 года в Львовское отделение Сбербанка, где мне пояснили, что мои выплаты начислены ошибочно, что есть некий другой Карпов Борис Семенович, с той же датой рождения с такой же выплатой, а вам ничего не положено, я проглотил хамское отношение, с которым это все преподносилось и молча поехал в Подольск на Кирова 21, куда меня направили за разъяснением данной не приятной ситуации. Оставил заявление и жалобу, которую рассмотрели, мне позвонил мужчина, который сказал, что, да, действительно ошибка и вам начислили меньше к выплате не 36 000, а 67 000 тыс. рублей. Я приехал еще раз в Подольск, где меня ждал еще больший Ад. Мало того что я пенсионер и инвалид прождал порядка 3 часов приема на жаре, так как у них не работал апарат, мне даже не захотели предоставить туалет. Точней сказали иди на 3 этаж пешком лифт только для сотрудников, на мои слова, что я инвалид сразу ответили, что лифт совсем не работает. Извинились. И опять сказали идите пешком на 3 этаж, туалет только там. Далее интересней. Когда я наконец дождался долгожданного приема, начал обрисовывать ситуацию, мне предложили подписать доверенность на имя Сотрудника, чтобы снять деньги. Я им говорю переведите на карту, даю карту пластиковую мне её согнули (сломали) мотивировали тем, что она не действительна (почему не понятно ведь карта, действовала до 2018 года.) Я начал злиться и требовать Директора филиала или какое-то компетентное руководство, но опять получил отказ, кроме того мне отказались предоставить данные сотрудника, бейджик был не читаем (закрыт длинными волосами), я собрался уходить, когда мне вернули книжку и я посмотрел на неё была проделана мне по сей день не понятная операция 36 000 списаны, но не выданы в расход не проставлены, на карту не переведены. На карту после скандала поступило только 70 рублей почему, до сих пор никто не может объяснить. Разбираюсь по сей день. Только так никто деньги и не возвращает. Все перекидывают ответственность друг на друга, а воз и ныне там.