Неудовлетворительное обслуживание

31.10.2015 19:32
2762
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу отметить безобразное обслуживание. В апреле 2015 благотворительная организация открыла мне счет в банке "Российский капитал". При заключении договора мне обещали присылать СМС оповещения об операциях по моей карте. Этого не произошло. Мне велели приехать и снова оформить необходимые документы. Я, в свои 80 лет, приехал в отделение на Новом Арбате, дождался своей очереди и с ещё одной, видимо, неквалифицированной девушкой вторично оформил это заявление. Безрезультатно. Теперь в третий раз позвонил в банк. Четвертый сотрудник, представившийся Иваном, снова проверив все данные, обещал, что теперь-то уж всё будет в порядке. Однако на следующий день позвонила пятая девушка и сказала, что я должен обратиться через обратную связь на сайте банка. Я сделал это. Однако спустя 2 часа мне в ответ сообщили, что этого недостаточно, и для оформления услуги СМС оповещения я должен в третий раз приехать в банк со всеми документами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T15:20:56+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2015-11-03T10:42:17+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания приняты к сведению, причины, послужившие тому виной, выявлены и устранены. В настоящее время услуга СМС-информирования по Вашей карте подключена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка