Ужасное отношение к клиентам!

31.10.2015 20:22

3481

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хотелось бы получить объяснения, по поводу общения с сотрудниками банка! В 20:00 в субботу мне поступил звонок со службы финансового контроля вашего банка. Сотрудник, назвавшийся Владимиром, начал спрашивать у меня внесла ли я платеж, который должен быть списан сегодня, на что мной был задан вопрос: "Я что у вас в должниках?". После чего последовали угрозы! Было сказано, что мне устроят проблем, если не оплачу! Суть в том, что я не первый год являюсь клиентом банка и всегда всё оплачиваю! Он бросил трубку! Я три раза звонила в ваш банк. Первый раз трубку сняли и я слушала как ваши сотрудники обсуждают предстоящие выходные, последующие 2 раз сотрудники бросали трубку! Я требую объяснений! Следующий подобный звонок будет записан на диктофон и передан с заявлением в отдел полиции!

Администратор народного рейтинга

2015-11-03T20:04:28+03:00

Укажите по каким номерам и когда Вы звонили в банк?

5959058

2015-11-03T23:33:29+03:00

Добрый вечер! Перезванивала на тот же номер с которого поступил звонок с угрозами 8(495)797-42-22 . В 20:02,20:04,20:06.

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-11-12T09:36:09+03:00

Уважаемый Клиент! ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по результатам рассмотрения Вашего отзыва о предоставлении разъяснений по вопросу консультации сотрудником Отдела взыскания задолженности Банка по условиям исполнения Вами обязательств по Кредитному договору, заключенному между Вами и Банком, сообщает следующее. Информация о некорректных переговорах со стороны сотрудников Отдела взыскания задолженности Банка, изложенная в Вашем отзыве, подтвердилась. К сотруднику, допустившему некорректную консультацию, применены меры дисциплинарного взыскания. Информация передана руководителю, курирующему работу вышеуказанного отдела для принятия необходимых мер с целью исключения повторения подобных ситуаций в последующем. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

5959058

2015-11-14T07:55:55+03:00

Позвонили, извинились... Осадок остался...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь с настройками user-877015680080 11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с настройками

Оценка 5

11 августа 2026 года в 5 ч 40 мин обращение в чат . Мне помогает Екатерина разобраться в настройках приложения, мне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций, я не... Читать полностью

11.08.2026