Банк занимается банальным обманом, задержкой возврата средств

Заинтересовался кредитом после пришедшего смс от сбербанка о кредите на 150 000р. под 18,5%... 19.10.15г. пришёл в отделение сбербанка, а там мне сообщают, что на руки я из этой суммы получу 127 000, а 23 000 пойдут в счёт страховки. Но мне-то нужно было не меньше 150 000... и мне делают запрос чтоб я получил на руки 160 000... В итоге мне оформляют кредит на 177 000 под 22,853%, из них 17 000 я плачу за страховку. При этом я изначально отказывался от страховки, но мне прямо сказали, что если я не застрахуюсь, то кредит не получу (о том как всё это происходило не скажу, осознал я это только дома, пересматривая документы). Обнаружил, что договора страхования подписанного мной [b]НЕТ[/b], а есть бумажка, с моей подписью, под названием "[b]Заявление на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика в Карельское отделение № 8628[/b]". 23.10.15г. пришёл в банк, написал заявление о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья, специалист банка приняла документы и дала мне контактный телефон 88005555595 и сообщила, что если мои деньги не вернутся в течение 30 дней, то я не приходил в банк по этому вопросу, а звонил по указанному телефону. Нашёл рекомендательное письмо ЦБ от 1 августа 2011 г. N 112-Т за подписью Заместителя Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА. [url=http://cbr.ru/today/payment_system/P-sys/112-T.pdf]ссылка на письмо[/url], где ЦБ рекомендует возвращать не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги).... Прошла неделя, звоню по указанному телефону и спрашиваю каким числом зарегистрировано моё заявление на отказ страхования.... на что мне отвечают, что у них таких документов нет и вообще они такую информацию не дают и предлагает мне обратиться в моё отделение СБ. Придя в СБ и обратившись к начальнику, меня заверяют, что по телефону мне должны были дать информацию и она с ними поговорит, с моими документами всё в порядке и в течение 30 дней я получу свои денежные средства. На мой вопрос о рекомендательном письме ЦБ мне ответили, что они частная организация... и Цб им не указ... Подытожу:  1. Вместо 18,5% получил кредит под 22,853% 2. Обманом заставили заплатить за страховку 17 000р. 3. Пользуются моими деньгами без моего согласия. [i]Клиентом банка являюсь с советских времён и впервые ощутил такую обиду из-за вышеописанных действий сотрудников банка...[/i]