Хамство сотрудников банка

31.10.2015 22:44
1951
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетив сегодня отделение банка у метро Дыбенко, была ошарашена диким хамством сотрудницы О-кой Ю. Вместо "Здравствуйте и Чем мы можем Вам помочь?" я услышала: "Касса не работает и когда откроется не знаем. Кассир поздно ушла". Когда я попросила показать график работы отделения и кассы, мне ответили, что режим свободный. Да, перерывы в работе необходимы, но они должны быть указаны, чтоб клиенты ориентировались во времени, а не ждали "у моря погоды". А сотруднице необходимо научиться элементарным правилам общения, можно было узнать о какой операции идет речь, начать ее производить, так и время бы прошло. Но, увы. Итог: при повторном общении с данным сотрудником моя семья расторгнет все договора с банком. Нет желания общаться с хамкой. Рекомендация: разработать точный график и повесить расписание работы кассира, не будет конфликтов. Прошу сообщить о мерах принятых к указанному сотруднику.
Югра
2015-11-06T17:27:17+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Информация передана в профильное подразделение. В отношении данного сотрудника будут применены соответствующие меры, проведена разъяснительная работа, указано на необходимость более внимательного, профессионального и корректного общения с Клиентами. Надеемся, что данное недоразумение не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017