Банкомат съел деньги и не зачислил их на карту

01.11.2015 08:50
3256
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В субботу  31.10.2105 я пополнял карту (карта вашего банка) через банкомат, который расположен по адресу ул. Чертановская 1Вк1, внес необходимую сумму на счет, после чего банкомат выдал ошибку, о том, что операция по технически причинам не возможна. Вернул карту, а деньги нет! Позвонив в вашу службу поддержки, мне было предложено прийти и написать заявление на возврат денежных средств в отделение банка, но сделать это я смогу не ранее понедельника (2.11.2015). Данную сумму я вносил для погашения кредита, получается что теперь у меня будет просрочка по кредиту на время рассмотрения заявления. Подскажите, как скоро мне будут возращены денежные средства на счет, если учесть, что заявление будет написано 2.11.2015 и как мне поступить с просрочкой по кредитному платежу которая вызвана не по моей вине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T17:04:40+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Росбанк
Росбанк
2015-11-11T13:22:59+03:00
Уважаемый Михаил, По данным, изложенным в Вашем обращении, было проведено служебное расследование, в результате которого подтвердить факт получения Банком письменного заявления на проведение цикла претензионной работы не удалось. Рекомендуем обратиться в любой офис Банка и оформить соответствующее заявление, которое будет рассмотрено профильным подразделением Банка. По фактам проведенного расследования Банк незамедлительно Вас проинформирует. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023