Работа call-центра

01.11.2015 09:19

6810

Оценка

Отзыв проверен

Оформляли он-Лайн заявку на кредит. Через некоторое время перезвонил сотрудник, сообщил какие документы нужны и условия кредитования. Все обговорили и нас все устроило, сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка. В назначенный день, со всеми документами, муж пришёл в отделение банка. И какого было его удивление, когда выяснилось, что сотрудники не знают о назначенном времени, все что говорили в колл-центре не является действительностью. На деле пакет документов, условия кредитования и и сумма совсем другие. На резонный вопрос "Почему при обзвоне говорят другое?", сотрудница отделения сказала, что они сами уже устали бороться колл-центром, постоянно говорят недостоверную информацию! В итоге потраченное зря время и испорченное настроение! Примите уже меры по отношению к сотрудникам обзвона, не уже ли надо иметь 7 пядей во лбу, чтобы читать по бумажке?!

Администратор народного рейтинга

2015-11-06T17:12:12+03:00

"сотрудник назначил время для прихода в выбранное нами отделение банка" - укажите, дату и время звонка, с какого номера и на какой поступил данный звонок?

Россельхозбанк

2015-11-26T20:27:39+03:00

Уважаемый Клиент! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: 07 и 26 октября 2015 года Роману Игоревичу звонили сотрудники Контакт-центра по оформленной на официальном сайте АО «Россельхозбанк» заявке на кредит для уточнения заинтересованности в продукте, а также для предоставления информации о дальнейшем порядке оформления заявления на кредит в офисе АО «Россельхозбанк». В связи с тем, что предлагаемые Банком условия кредитования заинтересовали клиента, сотрудник Контакт-центра согласовал дату визита клиента в офис Банка для оформления документов по кредиту. 27 октября 2015 Роман Игоревич обратился в Контакт-центр Банка для изменения времени посещения офиса Банка, что согласно запросу клиента было выполнено. Дополнительно информируем Вас о том, что работникам дополнительного офиса № 3349/63/01 Московского филиала Банка даны указания, направленные на более внимательное отношение к выполнению своих должностных обязанностей. Управляющему офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению порядка обслуживания клиентов, в том числе записанных на визит через Контакт-центр. Надеемся, что разъяснения, представление в настоящем письме, помогли Вам получить ответ на вопрос. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 029

отзыва

8 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Отзыв о банке user-464326191655 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Раньше размещала свободные денежные средства во вклады.Сейчас возникла необходимость в заемных денежных средствах. 11 августа...

Россельхозбанк

Получение потребительского кредита user-468926191465 Я, сегодня, 20.08.2026 года, посетила Демидовское отделение Россельхозбанка по улице Советская, д. 10, для подачи заявки на получение кредита. Клиентский менеджер П-ва Кристина...

Россельхозбанк

Благодарность user-252126183343 Добрый вечер. Оформляла потребительский кредит в Россельхозбанке, в офисе на Ленина, 70 в Уфе. На месте меня консультировала М-ко А. З. Она сразу рассчитала ежемесячный платеж...

Россельхозбанк

Отличный банк! user-839526163226 Добрый день! Сегодня, 18.08.2026г. посетила офис Россельхозбанк а в ст.Ленинградской, пер.Базрный,д.13.Очень современный, чистый офис, с приветливыми сотрудниками.Всегда очень...

Россельхозбанк

Благодарность user-217926081119 Хочу поделиться впечатлением о Россельхозбанке в республике Алтай село Шебалино. 13.08.2026 года посетила банк с целью оформления кредита.Взяла талон,талон вызвался к сотруднику...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка. Раньше размещала свободные денежные средства во вклады.Сейчас возникла необходимость в заемных денежных средствах. 11 августа... Читать полностью

20.08.2026

Получение потребительского кредита

Оценка 5

Я, сегодня, 20.08.2026 года, посетила Демидовское отделение Россельхозбанка по улице Советская, д. 10, для подачи заявки на получение кредита. Клиентский менеджер П-ва Кристина... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер. Оформляла потребительский кредит в Россельхозбанке, в офисе на Ленина, 70 в Уфе. На месте меня консультировала М-ко А. З. Она сразу рассчитала ежемесячный платеж... Читать полностью

19.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 18.08.2026г. посетила офис Россельхозбанк а в ст.Ленинградской, пер.Базрный,д.13.Очень современный, чистый офис, с приветливыми сотрудниками.Всегда очень... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о Россельхозбанке в республике Алтай село Шебалино. 13.08.2026 года посетила банк с целью оформления кредита.Взяла талон,талон вызвался к сотруднику... Читать полностью

13.08.2026