Несвоевременная передача документов

01.11.2015 10:58
3425
Оценка
1
Отзыв проверен
26.10.2015 я обратилась в офис сбербанка на Новокузнецкой улице д. 18/10 для оплаты продления полиса страхования залогового имущества.  Данная услуга была мне предоставлена. Полис оплачен. Сотрудник, оформлявший продление, после оплаты мной в кассе того же отделения квитанции, сделала для банка ксерокопию полиса и копию моего паспорта. 30.10.2015 г мне поступает звонок от сотрудника сбербанка с сообщением о том, что у меня не продлен полис страхования залогового имущества, и если я не продлю его до 01.11.20 15, то мне будет выставлена неустойка! Я сообщила сотруднику, что мною все было продлено 26 октября в отделении на Новокузнецкой. Сотрудник попросил прислать скан подтверждающих документов на адрес электронной почты mk*@Sberbank.ru. Данные документы были высланы мной в тот же день, с данного почтового ящика пришло подтверждение, что мои документы получены. Сегодня 01.11.2015 г я получаю смс сообщение от сбербанка, о том что мой полис не был продлен и документы мной в банк не предоставлены. Намереваюсь обратиться в отделение в котором я продлевала полис для написания официальной претензии на работу сотрудников и несвоевременную передачу ими информации по договору.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-10T09:53:32+03:00
Просьба предоставить сканы: подтверждения получения ("..с данного почтового ящика пришло подтверждение, что мои документы получены..") и смс от 01.11 ("..смс сообщение от сбербанка, о том что мой полис не был продлен..") на makeeva@banki.ru с указанием ссылки на отзыв. P.S. Получено.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка