Обманным путем оформили кредитную карту и перевели накопительную пенсию в НПФ Сбербанка

Пишу жалобу по поводу откровенного обмана клиентов отделением СБЕРБАНКА Москвы по ул. Петрозаводская, д. 8, в частности операционистами К-ной К. А. и Ор-вой Е. И. 17 октября оформляла обновление дебетовой зарплатной карты. Параллельно мне выдали карту, объяснив, что эта карта - хранитель моей электронной подписи, она подтверждает мою личность, и, когда я буду забирать готовую карту, я просто обменяю эту карту на новую. Операционист "забыла" упомянуть о том, что мне выдали кредитную карту, никаких условий и информации так же не сообщалось, и тем более никаких бумаг и договоров выдано не было, и ничего я не подписывала. 26 октября я пришла забирать готовую карту. В процессе очередного забивания данных паспорта в компьютер, девушка попросила предоставить полис пенсионного страхования. Поскольку карту мне выдавали зарплатную, меня это особо не смутило. Далее, минут через 10 манипуляции с моими документами, на телефон приходит смс: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в СБЕРБАНКА НПФ кодом: хххххх". На мои вопросы, что это такое, девушка с полной уверенностью отвечала, что это не утверждение перевода, а всего лишь предложение банка воспользоваться услугой перевода, а код необходимо ввести, чтобы получить новую готовую карту, эдакая проверка достоверности моего номера телефона. Несколько раз я спросила, несколько раз мне так же ответили, убеждая, что это реклама перевода. Ну окей, не будут же мне врать в лицо ... Через 3 дня мне пришло смс с благодарностью о переводе накопительной части пенсии в Сбер. Никаких бумаг, никаких договоров и подписей, никаких условий - н и ч е г о ! После я обратилась к администрации того же Сбербанка, оказалось, что мне действительно оформили кредит и так же перевели пенсию. Без моего ведома и согласия. Карту сразу же аннулировали, с пенсией сложнее, пока не разбиралась с ней. Администрация извинилась, посоветовали написать жалобу на банки. ру, потому что писать в книгу жалоб бессмысленно, никто ничего не сделает. На девушек, которые меня обманули, уже жаловались, но ничего не менялось. Прошу призвать к ответственности К-ну К.А. и Ор-ву Е. И. Еще раз обращу внимание, что никаких условий объявлено не было, тем более никаких договоров предоставлено не было, есть камеры, все это можно отследить, все манипуляции проводились обманным путем.