Почта Банк

Комиссия за снятие собственных наличных денежных средств в банкоматах ВТБ24

01.11.2015 21:18
4340
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом ПАО "Лето Банк". Я оформил и получил в банке дебетовую карту Visa Platinum Green World "ЗЕЛЕНЫЙ МИР" (договор №14929694 от 08.10.2015г). В соответствии с Условиями договора, указанными в приложении №2 "ТАРИФЫ ПАО "ЛЕТО БАНК" ПО ПРОДУКТУ "ЗЕЛЕНЫЙ МИР" ДЛЯ РАСЧЕТНОЙ (ДЕБЕТОВОЙ) КАРТЫ" п.4.1 комиссия за выдачу по Карте наличных денежных средств в банкоматах ПАО "Лето Банк" и банках группы ВТБ (Банк ВТБ ОАО, ВТБ24 (ПАО) ....) - НЕ ВЗИМАЕТСЯ. Однако, в нарушении п.4.1 ТАРИФОВ, при снятии наличных денежных средств в банкоматах ВТБ24 (ПАО) с меня была удержана комиссия в размере 1%:     дата         сумма снятия       комиссия 13.10.2015 - 25 000руб.             250руб.,  20.10.2015 - 68 000руб.             680руб.,  23.10.2015 - 24 000руб.             240руб., Мною были оставлены претензии по телефону горячей линии ПАО "Лето Банк" (№107227 от 19.10.15, №107648 от 20.10.15, №108853 от 23.10.15). Заявленный банком срок рассмотрения претензии 5 дней (срок указан в смс подтверждении регистрации претензии), однако по состоянию на 01.11.2015 ни одна из незаконно списанных комиссий не была возвращена. Регулярно (раз в два дня) звоню узнать судьбу моих претензий, однако никакой информации, кроме как "ваша заявка на рассмотрении" сотрудники не сообщают. Сроков принятия решения тоже назвать не могут. Поскольку банк игнорирует мои обращения, я был вынужден написать жалобу в ЦБ РФ (вх. №ОЭТ-33742 от 30/10/2015) и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-02T11:54:26+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-02T10:14:54+03:00
Уважаемый Sergey G! Банком принято решение отменить комиссию за снятие собственных наличных денежных средств, т.к. такая комиссия была начислена ошибочно. Фактически исполненное решение Вы сможете уточнить в рамках Вашей претензии № 108853 по телефону 8-800-550-05-11. Приносим извинения за причиненные Вам неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
Sergey G
2015-11-22T21:48:23+03:00
Комиссию вернули, больше не начисляют.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка