Не могу получить карту

Осенью 2012 года я заказал в Сбербанке дебетовую карту Виза, с индивидуальным дизайном. Карта была получена в Пироговском ОСБ 7810/0002. Срок действия карты - по сентябрь 2015 г. Т.к. на данный момент я не езжу в Мытищи, и получать там перевыпущенную карту, причём, уже без индивидуального дизайна, мне не выгодно ни по временным, ни по материальным затратам на дорогу, в августе 2015 я заказал на сайте новую карту, с доставкой в Раменское ОСБ 9040/1900. В сентябре месяце, в Сбербанк-онлайн, появилась новая, неактивированная карта ***7581, с отрицательным балансом -1250 руб. Позднее, пришло СМС о том, что я могу забрать карту в Пироговском ОСБ. Естественно, в Мытищи я за ней не еду, и жду СМС из Раменского. Одновременно, лично обращаюсь в ОСБ 9040/1900, где мне уточняют, что карта будет в отделении ориентировочно 5 октября. В середине октября, карту в отделении не нашли. 30 октября, сотрудница ОСБ 9040/1900, по моей просьбе, попыталась узнать судьбу карты. Сначала она позвонила по одному номеру, продиктовала мои данные. Работники Сбербанка "на том конце", видимо, пошли физически искать мою карту по всем отделениям Подмосковья. Иначе, как объяснить, что свыше 10 минут соединения, никакой информации так и не было предоставленно. Сотрудница Раменского отделения сама сбросила вызов, и набрала уже другой номер. Там то и выяснилось, что карта ***7581, доставленная в Мытищи - это и есть та самая НОВАЯ карта, которую я заказывал в Раменское. Настоятельно прошу работников Сбербанка: - либо изъять карту с индивидуальным дизайном (код верификации 57NOL***U4X) из ОСБ 7810/0002, и доставить её в минимальные сроки в одно из следующих отделений: 9040/1900; 9040/1914; 9040/0729; - либо дать официальный отказ в предоставлении дебетовой карты.