Банк «Открытие»

Проблемы с начислением кэшбэка

02.11.2015 09:29
2616
8
Оценка
3
Отзыв проверен
18/09/2015 Бинбанк Кредитные карты отправил мне предложение в СМС - получить 5% кэшбэк при покупках с использование карты 5267****0208, совершенных в течение месяца, т.е. до 18/10/2015. Полное описание условий лежит на www.bbkc.ru/~APKho (надеюсь, еще там полежит до конца многочисленных разборок клиентов по данной акции). Чем черт не шутит, решил попробовать, тем более, что предложение обычное, видимо кто-то подсказал Бинбанку пойти по стопам многих других банков. Выполнил условия участия в акции - сделал 2 покупки на сумму более 100 руб (п. 4.3 условий), пришло СМС с подтверждение участия в акции. На этом все - банк о своем предложении забыл. По прошествии 10 рабочих дней (п.5.1) никакого кэшбэка нет. Ну что же, не в первый раз память подводит Бинбанк, и я решил напомнить банку о его предложении (через чат на сайте). В этот раз товарищ из поддержки (Б-лев Роман) сначала пытался меня запутать словами типа: "мин сумма для начисления кешбэка должна составлять на протяжение месяца не менее 5 000 руб", но в конце пообещал начислить кэшбэк до конца месяца (правда, не уточнил, какого месяца). В очередной раз убедившись в бесполезности работы бинбанковской поддержки, прошу найти вменяемого сотрудника, который смог бы правильно начислить мне кэшбэк. P.S. Интересно, насколько банк попытается меня надуть при подсчете кэшбэка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-08T15:39:35+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр. Сотрудник подтвердил вам, что все совершенные операции удовлетворяют условиям акции и списаны со счета до 18.10? Просьба так же предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. upd: с учетом развития ситуации и пожеланий Автора - принимаем "3".
novnik
2015-11-11T19:42:43+03:00
30 Oct 14:55 #4079-111331268 Подскажите, почему не начислен кэшбэк по карте 5267687322280208? 30 Oct 14:59 Б-ёв Роман за какой период Вам не начислен кешбэк? 30 Oct 14:59 #4079-111331268 с 18/09 до 18/10/2015 30 Oct 15:02 Б-ёв Роман начисление бонусов за покупки в октябре будет происходить до 20 ноября 30 Oct 15:03 #4079-111331268 Я делал покупки в сентябре 30 Oct 15:06 Б-ёв Роман мин сумма для начисление кешбэка должна составлять на протяжение месяца не менее 5 000 руб 30 Oct 15:08 #4079-111331268 Кто вам такое сказал? Почитайте условия начисления кэшбэка - http://binbankcards.ru/upload/docs/%D0%A1%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9%203.pdf 30 Oct 15:10 Б-ёв Роман данная информация указана на официальном сайте нашего банка 30 Oct 15:10 Б-ёв Роман http://www.binbankcards.ru/platezhnie-karty/kreditka/ 30 Oct 15:12 #4079-111331268 По вышей ссылке нет ни слова про 5000 руб 30 Oct 15:15 Б-ёв Роман там в тарифах указано - Ограничения по сумме выплат Бонусов в месяц - мин 50 руб 30 Oct 15:15 Б-ёв Роман что означает сумма покупки по карте должна быть не менее 5 000 руб 30 Oct 15:16 #4079-111331268 У меня > 5000 руб 30 Oct 15:23 Б-ёв Роман за сентябрь у Вас сумма покупок по карте меньше 5 000 руб 30 Oct 15:26 #4079-111331268 Но за весь период > 5000. По условиям акции кэшбэк должен быть начислен в течение 10 дней после окончания (т.е. после 18/10/2015). см п.5. 1 по моей ссылке 30 Oct 15:31 Б-ёв Роман Сумма кешбэка будет начислена Вам до конца текущего месяца

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка