Возрождение

Банк нарушает порядок оформления ипотечных договоров

02.11.2015 10:47
2610
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В ипотечном кредитном договоре, в разделе "Прочие условия" указано, что "договор оформляется в ТРЕХ экземплярах: 1 - для Кредитора, 2 - для Заемщика, 3 - для регистрирующего органа". Данный раздел обычно просматривается без пристального внимания, т.к. является типовым и не содержит каких-либо финансовых условий. И клиент, естественно, рассчитывает на профессионализм и добросовестность сотрудников банка. Однако, в нарушение собственного порядка оформления, мне на руки выдали: мой экземпляр договора и заверенную Банком копию. При выдаче копии сотрудник Банка прокомментировал "это экземпляр для органов гос.регистрации". При подаче документов в Росреестр мной были предоставлены данная заверенная копия, и оригинал. Оригинал Росреестром был помещен в дело, а мне вернули копию; на просьбу вернуть "мой" оригинал - совершенно обоснованно отказали, сославшись на вышеупомянутый пункт Договора. В результате - я остался без своего экземпляра оригинала. В Банк по этому вопросу обращался дважды: первый раз - лично, менеджер отказала с основанием "Управляющий отделением сменился, и мы договор восстановить не можем"; нового Управляющего на рабочем месте не было. Второй раз - обращался на "горячую линию", изложил ситуацию и попросил руководство отделения связаться со мной для решения вопроса. Никто так и не перезвонил. Будьте внимательны при общении с данным Банком, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию.
Возрождение
Возрождение
2015-11-09T15:57:22+03:00
Уважаемый svi0105! Благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важно мнение клиента о работе банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования и уровнем предоставляемых услуг. Для выяснения обстоятельств по Вашему обращению и предоставления ответа, пожалуйста, сообщите на адрес: e.litvinova@voz.ru следующую информацию: ФИО Заемщика; филиал (адрес отделения), где был выдан ипотечный кредит; ФИО специалиста филиала (по возможности), сопровождающего Ваш кредит. Номер телефона, с которого Вы звонили в информационный центр Банка, дату и примерное время звонка. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка