Хоум Банк

Звонят на телефон и сбрасывают вызов после ответа

02.11.2015 14:51
4983
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Банка Хоум кредит. Так получилось, что произошла небольшая задержка по оплате кредита да и отделения банка не работают по выходным. Заплатила сегодня 02.11.2015 и весь день сегодня звонят на стационарный и мобильный телефон, указанный в договоре с разных номеров а после того, как снимаем трубку сбрасывают вызов. Думаю вам стоит напомнить Банк, что контакты были указаны для связи, т.е. разговора, а данные звонки и последующий сброс можно расценить как мелкое хулиганство. п.4 ст.15 Федерального закона «О потребительском кредите»o~ 21.12.2013 .NQ 353-ФЗ «Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах». Мы конечно понимаем, что отдел по взысканию должен связываться с заемщиками при задержке, но просим вести разговор, а не сбрасывать вызов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T12:08:35+03:00
Укажите с каких номеров Вам поступают звонки.
vera305897
2015-11-06T14:48:05+03:00
Согласно АОН вызовы со следующих номеров: 8-495-720-****; 8-495-663-****; 8-495-666-****; 8-495-720-****; 8-495-663-****; 8-495-662-****; 8-495-783-****.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-11-02T17:00:24+03:00
Уважаемая Вера, Хочу обратить Ваше внимание, что ввиду небольшого периода неоплаты (4 дня) звонки из отдела взыскания на Ваши контактные номера не осуществлялись. Для того, чтобы мы более детально разобрались в ситуации, прошу Вас уточнить с каких номеров Вам поступали звонки, а также дату и время поступления звонков. Информацию Вы можете направить на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru Также хочу отметить, что 02.11.2015г. на Ваш счет поступил платеж, которого достаточно для погашения задолженности по ежемесячному платежу. В течение текущих суток денежные средства будут списаны с Вашего счета, задолженность будет погашена. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка