Начисление штрафов без уведомления, неправильное информирование

Я, Горелова Виктория Юрьевна, с 2007 года выплачиваю ипотечный кредит № договора 45507810531280081717. Кредит оформлен 10 июля 2007 года, денежные средства на руки не выдавались, переводились на счет продавца после оформления предмета ипотеки в регистрационной палате. Сделка прошла 19 июля, о чем есть документ из регистрационной палаты. При оформлении ипотеки сотрудница Сбербанка проинформировала меня о дате платежа -15 число каждого месяца. Было также указано, что в случае, если я уплачу кредит раньше 15 числа - в следующем месяце я буду обязана оплатить кредит именно в эту дату, а не 15. В графике платежей дата указана не была! По поводу даты - дословно: платеж до последнего числа каждого месяца, промежуток между платежами 30 дней!!! Я, как честный и пунктуальный человек с 2007 по 2015 год!!! плачу именно 15 числа, без просрочек, полагая, что являюсь честным и исполнительным заемщиком!!! Плачу с переплатой, в надежде, что деньги идут в погашение долга!!! И только сегодня СЛУЧАЙНО узнаю, что все эти годы моя переплата уходила на штрафы!!! Несколько лет я являюсь злостным нарушителем с видимо уже чернющей кредитной историей, и, страшно подумать, сколько денег у меня по тихому списал Сбербанк, не уведомив ни разу меня о штрафах!!! В годы, когда я платила не через банкомат, а через живых операторов!!! Ни один не соизволил обратить мое внимание на ошибку!!! Оказывается, дата платежа была не 15, а 10 число каждого месяца! То есть не до последнего числа, как указано в графике, а именно 10! Прошу разобраться с моей ситуацией, почему берутся штрафы без уведомления об этом и за что вообще вы их берете, если сами составили непонятный график платежей??? Я не работник банка и не знаю, какой является дата платежа, дата одобрения ипотеки, дата перечисления средств продавцу, или дата сделки купли-продажи. Но молчаливое списание средств в счет просроченной задолженности - меня повергло в шок, такой банк, не ожидала от вас...