Звонки Сетелема
Оценка
Отзыв проверен
В один прекрасный день стали получать звонки от это прекрасного банка. Пытались выяснить, в чем дело. Сотрудники в жесткой категоричной форме требовали погасить чей-то кредит. Им было многократно разъяснено, что к кредиту другого лица, указавшего этот номер в качестве контактного телефона, мы не имеем никакого отношения. Сотрудники в жесткой категоричной форме заявляли, что звонки не прекратятся ни при каких условиях, пока должник не погасит задолженность, и обращения в банк не помогут. Звонки проводились методом распределенной DOS-атаки с множества номеров, чтобы заблокировать их все не было возможности.
По данному факту ООО "Сетелем банк" привлечено к административной ответственности.
Администратор народного рейтинга
2015-11-08T19:12:06+03:00
Уточните, пожалуйста, какими способами и когда вы обращались в банка с претензией по проблеме и вам было отказано в рассмотрении.
netsci
2015-11-08T23:20:26+03:00
Звонили в банк, а также составили обращение через форму https://www.cetelem.ru/treatment/add. Получил письмо следующего содержания:
Добрый день!
Ваш запрос получен и будет обработан в течение 72 часов. Ответ вы сможете увидеть на странице «Лента Обращений» на сайте Банка, согласно Правилам Публикации.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.
Ответа нам не поступило, ничего опубликовано в ленте не было. Звонки не прекратились, никакого расследования не было. Сотрудники в жесткой категоричной форме заявляли, что звонки не прекратятся ни при каких условиях, пока должник не погасит задолженность, и обращения в банк не помогут.
Пришлось принять дополнительные меры воздействия.
Драйв Клик Банк
2015-11-03T16:44:51+03:00
Уважаемый Андрей Николаевич!
В первую очередь Банк выражает Вам свою благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса.
К сожалению, при размещении отзыва Вы указали недостаточно данных, в результате чего мы не можем провести расследование по описанной Вами ситуации. Банк просит Вас предоставить нам более подробную информацию, а именно номер телефона, на который поступают звонки из Банка, любым из нижеуказанных способов:
предоставить данные в комментарии под Вашим отзывом
осуществить звонок в информационный центр Банка по телефону 8-800-500-55-03
направить данные через раздел «Пишите нам» на сайте www.cetelem.ru
зарегистрировать свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж
После регистрации обращения, Банком будет проведено расследование, о результатах которого, Банк уведомит Вас удобным для Вас способом в кратчайшие сроки.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк