ДО Октябрьское поле

Добрый день, Hazimir Fenring! Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидание специалиста Отделения Банка зависит от количества обращений и их тематики. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch . Хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса. Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет соответствующие меры. Мне бы хотелось отметить, что Банк уделяет особое внимание сохранности денежных средств Клиентов и политике безопасности. В данном случае фотографирование используется Банком в качестве одного из инструментов идентификации и не противоречит действующим положениям законодательства, регламентирующего идентификацию клиентов кредитных организаций. При этом Вы вправе отказаться от фотографирования. АО «Банк Русский Стандарт» осуществляет идентификацию лиц, находящихся на обслуживании (клиентов), их представителей и выгодоприобретателей на основании: - Федерального закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (со всеми изменениями и дополнениями), - Положения Банка России от 19.08.2004г. №262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – положение Банка России №262-П); Под идентификацией клиента - физического лица/ представителя физического лица понимается сличение (сопоставление) фотографии на документе, удостоверяющем личность, с физическим лицом, которому предоставляется банковская услуга/операция, и документальное фиксирование ФИО, реквизитов документа, удостоверяющего личность, и сведений, предусмотренных анкетой клиента. В соответствии с пунктом 1.2 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" открытие клиенту банковского счета, счета по вкладу (депозиту) производится только в том случае, если банком получены все документы, определенные законодательством Российской Федерации, и при условии, что в целях исполнения Федерального закона N 115-ФЗ проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя. Обращаю Ваше внимание, что непредставление документов, необходимых для идентификации клиента, является основанием для отказа в проведении любой банковской операции, в том числе открытия счета/вклада, (пункт 11 статьи 7 Федерального закона 115-ФЗ), за исключением операций, сопровождаемых упрощенной идентификацией. Уверяю Вас что, Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Корректность действий сотрудников Банка будет проверена. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 241632. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»