Самоуправство банка Возрождение

02.11.2015 18:25
2925
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Банк возрождение ( www.vbank.ru ) самовольно, без объяснения каких либо причин, изменил номер СМС уведомлений об операциях совершаемых по дебетовой карте. При этом направив на принадлежащий мне номер телефона смс уведомление следующего содержания: Изменен номер для отправки SMS уведомлений от Банка Возрождение (ПАО), +79Х7ХХ9ХХ08. В случае, если изменение номера ошибочно, позвоните в Банк+7(495)7257777 По указанному номеру до банка дозвониться просто невозможно, однако потратив не один час времени, мне удалось дозвониться. При разговоре с сотрудником банка мне не удалось получить комментарии о причинах такого решения, остался без ответа вопрос - когда банк получил от меня распоряжение о смене номера для смс уведомлений, а так же, что это за номер, на который меня переключили, и от куда они его взяли? Более того, актуальный вопрос об персональной ответственности сотрудника, принявшего такое решение, так же остался открытым! Таким образом, такого произвола и самоуправства со стороны сотрудников коммерческой организации, я ни в одном банке ранее не встречал! После обращения в банк по официально опубликованным е-mail адресам РЕАКЦИИ НОЛЬ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-08T19:52:45+03:00
Уточните, пожалуйста, сотрудник принял от вас претензию по данному вопросу, зафиксировал ваш отказ от изменения номера телефона? Номер, который был в смс, принадлежит вам или третьим лицам?
Возрождение
Возрождение
2015-12-04T15:12:42+03:00
Уважаемый denzel_w322! Добрый день. Благодарим Вас за отзыв о работе банка. Для нас крайне важно мнение клиентов о работе Банка, так как мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса, консультирования, а также уровня предоставляемых услуг. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой установлено: Из-за технического сбоя в системе Вам было направлено некорректное смс-сообщение с указанием Вашего старого номера телефона. При Вашем обращении 07.11.2015г в филиал Банка, ответственный специалист филиала скорректировал в системе Ваши контактные данные, которые теперь соответствуют действительности. На данный момент, по имеющейся в Банке информации, Ваш вопрос полностью урегулирован. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет иметь исключительно позитивный характер. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020