Главное - заполучить деньги клиента, а безопасность денежных средств - это только его проблемы

17.02.2009 14:17
2015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
7 дней назад получил карту visa Юникредитбанка, подключил sms-подтверждение о проведенных транзакциях. Провел операцию по карте - никаких подтверждений! Перезвонил в банк, объяснили - карта новая, подождите, через 1-2 дня подключат (ну совсем за идиота держат). Прошло 2 дня, провел операцию - никаких смс-подтверждений. Звонил в банк уже четыре раза, все без толку. Внимательно выслушивают, говорят, что передадут в тех.службу и ничего. Сегодня попросил соединить с отделением, чтобы наконец выяснить этот вопрос - говорят нельзя, нужно приезжать лично (бред). Тогда попросил перезвонить мне из банка или послать смс - что услуга работает. Очень вежливо мне ответили, что банк такими услугами не занимается. Сижу вот смотрю на карту с кодами для интернет-банкинга, вывод только один - в Юникредитбанке нельзя пользоваться интернет-банкингом. Вот подумалось - у меня еще и проблем-то не было, а помочь не могут, что же будет когда... Безопасность клиентов - вообще не забота данного банка, если посмотреть даже на окошечки в кассах, где клиентам выдают деньги на глазах у всего зала. А если сумма большая? Ну и в ложку дегтя :D хотелось бы добавить бочку меда. Несколько раз был в отделении Химки, обслуживание клиентов просто на высоте. Много приходится с разными банками сотрудничать, пока качество обслуживания Юникредита нигде не могу даже в сравнение поставить, и это даже при том, что клиенту приходится стоять, когда его обслуживают, все происходит быстро и по деловому, клиенту всегда готовы помочь. Для себя решил, что сотрудничать с этим банком буду только старым дедовским способом, являться лично в отделение (хотя это довольно глупо и совсем недешево для того же Юникредитбанка, чем если бы я все сам делал, не сходя со стула.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Александр Алексеевич! По факту Вашего обращения было проведено расследование, по результатам которого было установлено, что не поступление SMS-уведомлений на Ваш мобильный телефон было вызвано нарушением синхронизации данных. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос находится в зоне нашего пристального внимания, и уполномоченными сотрудниками Банка предпринимаются все возможные меры для устранения обстоятельств, послуживших причиной некорректной работы системы. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,10
средняя оценка
22.22%
решено проблем
57
отзыва
57
ответа

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023