Не выдают деньги по вкладу, закончившимуся по сроку

03.11.2015 19:22
3702
3
Оценка
1
Отзыв проверен
3 ноября у меня закончился срок VIP вклада в вашем банке. В этот же день я обратился за получением денежных средств в отделение банка. Как пояснил менеджер, деньги я получить не могу, т.к. я должен был досрочно звонить по телефону горячей линии о возможности получения вклада. Хочу заметить, не досрочного, а по сроку. Так же выяснилось, что вклад я получить не могу, т.к. денег в кассе нет, инкассация в ближайшее время не планируется. В отделении назначили срок звонка на 5 ноября, для информирования меня о том, будет ли в ближайшее время инкассация и о том, через сколько дней я смогу получить деньги. Прошу пояснить ситуацию почему я не могу получить вклад по сроку, а также когда я реально смогу забрать свои деньги.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-06T02:21:39+03:00
Уважаемый Клиент! Ваша заявка на выдачу наличности была зарегистрирована 03 ноября в том отделении, куда Вы обратились за выдачей вклада, и далее передана в службу инкассации. 5 ноября наличность была доставлена инкассаторами, с Вами связались и уведомили о том, что Вы можете забрать денежные средства. В зависимости от суммы, которая заявлена к выдаче, отделение может не располагать ей полностью в конкретный момент времени. Присутствие в отделении для подачи заявки необязательно, достаточно позвонить на горячую линию. Приносим извинения, что наши менеджеры не проинформировали Вас на момент подачи заявки о точных сроках исполнения заказа. С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018