Списание комиссии за SMS-info

04.11.2015 00:46
3173
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В один прекрасный день мне попалась на глаза карта с бесплатным обслуживанием МДМ-Банка. Позвонил узнал подробности пришел в отделение оформил. Где-то через 2 недели я ее забрал. Пользовался нечасто по мере необходимости. Что-то меня дернуло подключить СМС-информирование, благо на сайте по этой ссылке http://www.mdm.ru/moscow/retail/distance/mdminfo/ написано http://www.mdm.ru/f/1/retail/distance/mdminfo/exclamation.png Акция! Первый месяц SMS-информирования бесплатно! Подключите SMS-информирование сейчас и получите первый месяц бесплатного пользования услугой! Ну отлично! Через интернет-банк подключаю эту чудо-услугу и радуюсь жизни. Предусмотрительно 14 октября ее отключаю. Вы наверное заметили месяц явно не прошел. Вроде ничего страшного, но черт меня дернул в ночь с 3 на 4 ноября 2015 года зайти в интернет-банк и обнаружить списание в размере 60 руб., что является месячной платой за услугу. В 23:48 МСК 3 ноября я звоню в контакт-центр. Мне ответила девушка с красивым именем Яна. Я изложил свою проблему. Мадемуазель (или мадам) спросила ФИО, паспортные данные и сказала, что деньги списаны за СМС-инфо, что я итак прекрасно знал. Я потребовал возврата необоснованно удержанной комиссии, на что мне девушка по имени Яна ответила, что акция действует до конца месяца, в котором была подключена услуга. На вышеуказанной странице это не написано, даже с лупой посмотрел. Самым мелким шрифтом ничего не написано и звездочек и примечаний никаких не увидел. Видимо цвет букв был белый и на белом фоне. По моему мнению месяц он и в Африке месяц, как минимум 28 календарных дней, а в среднем 30 дней. По этому я это расцениваю, как недобросовестную рекламу заслуживающая жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк. Но я надеюсь, что в банке есть разумные люди, которые примут верное решение. P. S. Яна отказалась принять у меня претензию, а также не желала ни коим образом мне помогать. Однако, она несмотря ни на что была вежливой, поэтому оценка за обслуживание "2", а не "1".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-09T16:43:47+03:00
Ждём ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-10T09:19:02+03:00
Добрый день! Комиссия за пользование услугой смс-информирование указана в Тарифном сборнике по услугам дистанционного банковского обслуживания, согласно которому плата взимается за каждый полный и неполный месяц. Соответственно участник акции может бесплатно пользоваться услугой в течение одного полного/неполного месяца, в котором он подключил смс-информирование. Спасибо за то, что написали нам. Для того, чтобы у наших клиентов не возникало подобных вопросов, мы разместили дополнительные сведения в разделе "Дистанционное банковское обслуживание" (http://www.mdm.ru/moscow/retail/distance/mdminfo/). Учитывая произошедшее и в благодарность за то, что обратили внимание на необходимость подробных пояснений, комиссия не будет удержана с Вашего счета. Благодарим за выбор нашего банка и надеемся на продолжение сотрудничества. Ваш МДМ Банк
Alex5545
2015-11-09T16:45:56+03:00
Комиссию вернули. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024