Отвратительное качество оказания услуг, невыполнение публичных обещаний

Накопилось много ошибок банка - "критическая масса косяков" достигла оформления отзыва. Коротко и по сути их перечислю, а вы делайте выводы о банке. Я клиент банка давний, с 2009 года - имею возможность судить и сравнивать. 1. В августе оформил черный премиальный аэрофлот. Из обещаний - персональный менеджер. В колл-центре сказали - не назначен почему-то, обратитесь в офис, где оформлялись и потребуйте долива пива после отстоя пены. Обратился, не назначили до сих пор. 2. Тот же аэрофлот предполагает сертификат на юр услуги. Не дали. Почему - непонятно. 3. Тот же аэрофлот бесплатен первый месяц. Однако банк списывает 2000р за неполный август - т.е. за месяц получения карты. Возврат только по претензии. 4. Закрываю платиновую карту Трансаэро. Годовая комиссия списана в конце июня - 8500р. Пишу заявление на возврат части комиссии (а это плата за 8 месяцев, за которые я заплатил, и которыми не буду пользоваться не по своей вине - 5600р). Заявление рассмотрели, комиссию не вернули, ответ по претензии не сообщили. Премиальная линия колл-центра не говорит ответ - предлагает ехать за ним самому. Отлично! Премиально! 5. Открываю новую карту аэрофлота - ту что по акции клиентам Трансаэро. Уже в другом офисе банка. Говорю им про невыданный по первому аэрофлоту сертификата на юр. услуги - другим непорядочным отделением. Обещают выдать к новой карте. Не выдали. Персональный менеджер не назначен. 6. Еще давний косяк вспомнил. Фееричный. Отправляю на дебетовку открытия 5 раз по 15000р по номеру карты. Вижу 5 смс о зачислении. на следующий день смотрю баланс - 60000р вместо 75000р. Звоню - находим потерянный пятый перевод - видно, что фрод мониторинг банка автоматом отправил на реверс отправителю. Связываюсь с отправителем и с банком-корреспондентом - все предоставляют документы об успешном переводе. Мол, очевидно, что деньги в Открытии. Хорошо, иду в Открытие, пишу заявление на розыск, указывая дату, время и уникальный код авторизации. Найти - без проблем. Проходит 2 месяца! Получаю смс - что потребуется доп время, и не позднее еще чем через 10 дней я получу ответ. Ничего не случилось, разумеется. А вернул я перевод очень оригинально: продавал квартиру, и ячейку покупатель выбрал именно Открытия. Там, в офисе, я, видимо, заинтересовал директора, как платежеспособный клиент. И когда она начала меня уговаривать оформить продукты банка, я предложил ей взамен разобраться с потерянным платежом и трехмесячной претензией. Взяв, по ее словам, на контроль данный вопрос, уже вечером того же дня я получил смс о зачислении потерянных 15000р на карту. Вот так. Деньги всё время были в банке, просто никто ничего за так делать там не хочет. К слову, было это два года назад.