Абсолютное нежелание выполнять сроки доставки карт

Обнаружил недавно на сайте банка Тинькофф, что к своему счету могу привязать карту для родственника, и решил такую сделать жене. Очень обнадёжило то, что карту сделают и доставят за 1-2 дня, при этом даже не указано, что эти дни рабочие. Это выяснилось только при оформлении заявки. Оформляли заявку на сайте в пятницу и уже в понедельник рассчитывали получить карту. За выходные успели построить планы, и карта уже стала важной необходимостью для их осуществления. Наступил понедельник, и сотрудники банка сообщили, что карта придёт во вторник. Ну что ж, вторник так вторник. Наступил вторник. Карта пришла, но в НАЗНАЧЕННОЕ и удобное для меня время сотрудница банка не смогла подъехать из-за какого-то ее неудобства. Она предложила подъехать мне самому вечером после работы на другой конец города. Естественно, наша встреча не состоялась. Наступила среда, пообщавшись с сотрудниками банка выяснилось, что карту нам теперь доставят не раньше пятницы, а этот вариант рушит все наши планы и надежды, которые мы с этой картой связали. На наши вопросы почему у них такие безалаберные сотрудники, которые не выполняют своих обязательств и не хотят соответствовать требованиям банка, ответ мы не получили. Т.к. из-за наших упущенных возможностей мы понесли потери, крепнет мысль о переходе в другой банк. Очень жаль, что сотрудники Тинькофф не стремятся удерживать своих клиентов и привлекать новых. Всё общение по горячей линии строилось на том, что консультант пытался отмазаться от нас и перевести стрелки. Возмущает такое отношение к своим клиентам! В итоге мы не получили карту, неизвестно, получим ли, и только потеряли время, изъявив желание тратить больше денег через Тинькофф.