Подключение интернет-банка к карте Цифрогид

В начале сентября 2015 года в салоне "Цифроград" получил карту Совкомбанка Цифрогид. На руки выдали только карту, ни логина, ни пароля к иб, ни пин-кода не было. Никаких бумажек к карте тоже не прилагалось. Потом была командировка, не до карты было, но вернувшись в октябре домой решил заняться вопросом того, где взять все вышеозначенное. С пин-кодом ситуация оказалась проста - пришел 24 октября в отделение на Ватутина-23, где молодой человек выявил, что при подключении сотрудниками салона Цифроград был указан неверный номер моего телефона и произвел мне выдачу нового пин-кода. По вопросу подключения интернет-банка, он сказал что не имеет необходимого доступа и может только принять у меня заявление для передачи другому специалисту и чтобы я потом зашел доподключать интернет-банк. Вчера, 03.11.2015 я снова обратился в это же отделение, где девушка после некоторых манипуляций сообщила мне, что номер телефона она поменяла на правильный (хотя, это же самое мне уже ранее произвел сотрудник банка 24 октября, видимо программное обеспечение банка иногда страдает амнезией), но при этом интернет-банк у меня значится отключенным и снова она его мне подключить не может, так как других счетов или карту меня в банке нет, хотя есть я, во всем своем великолепии, с картой, паспортом и телефоном в руках. Еще не ощутив до конца отчаяния, которое ждало меня впереди, я набрал телефон поддержки банка, где девушка сообщила мне, что как работать в программах они сотрудников не инструктируют, что подключить ИБ она мне по телефону тоже не может, а может только выдать новый пароль, если я скажу её логин. Окрыленный надеждой, я снова обратился к специалисту отделения на Ватутина с просьбой выдать хотя бы логин. Но и это оказалось невыполнимой миссией. Подлый софт Совкомбанка, словно насмехаясь над уставшими от ожидания людьми, сообщил, что при отключенном ИБ логин он не даст. В итоге, дедовскими методами, превозмагая восстание машин, логин был пеерписан вручную шариковой рукой на листик бумаги. Но и это оказалось бесполезно. Сегодня, 04.11, снова обратившись на горячую линию банка с этим логином, я услышал от девушки, что во-первых номер телефона у меня все еще указан ошибочный (с 1 на конце), хотя его уже дважды меняли в отделении, а во-вторых, мой логин делу не поможет, так как ИБ у меня отключен и предложила снова обратиться в отделение. Я хотел бы попросить у банка решить наконец мою проблему с подключением доступа в интернет-банк и внести необходимые изменения в программное обеспечение и систему обучения сотрудников (включая рекомендацию в адрес Цифрограда по части их сотрудников), для того, чтобы другим людям более не приходилось проходить все эти круги ада.