СМС-информаирование

04.11.2015 19:57
2865
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зайдя в личный кабинет, увидел, что 30.10.2015 была списана сумма в размере 60 рублей с примечанием: Комиссия за информ. обсл. Month MONTHLY FEE FOR SMS ON 10.2015, раньше этой комиссии не было. Обратившись в отделение банка, мне сказали, что у меня подключена услуга СМС-информирования и списание - плата за данную услугу. Я данную услугу не подключал. В личном кабинете в разделе "SMS-информирование" отображена одна карта, для которой услуга не подключена и не указан номер телефона для услуги. Позвонив в справочную службу банка, мне также сообщили, что данная услуга у меня не подключена. При посещении отделения банка была составлена претензия (сказали номер 132624) об отключении услуги СМС-информаирования и возврате 60 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-29T15:05:00+03:00
"Позвонив в справочную службу банка, мне также сообщили, что данная услуга у меня не подключена." - укажите, дату, время звонка, с какого номера и на какой звонили на OlesyaV@banki.ru
Vamerah
Звонил 04.11.2015 в 18:53 по московскому времени с номера 908ХХХХХ31 на 88002003700.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-12-07T10:54:00+03:00
Добрый день! Подключить услугу SMS-информирования «МДМ info» можно различными способами: • оставив заявку на сайте; • в интернет - банке «МДМ online» в разделе «Услуги»; • по круглосуточному номеру 8 800 2003 700; • в банкоматах МДМ Банка (при наличии технической возможности); • в любом удобном офисе банка. Исходя из Ваших комментариев к настоящему отзыву был получен ответ от банка о том, что услуга была подключена в интернет - банке. Такой способ подключения доступен только владельцу карты непосредственно в интернет-банке, т.е. банк не может без уведомления клиента подключить SMS-информирование указанным способом. Также сообщаем, что в начале 2015 года у наших клиентов уже была возможность самостоятельно подключать «SMS-информирование» в интернет - банке, но с рядом ограничений, в т.ч. подключение не производилось в режиме реального времени. В апреле возможность полноценного управления услугой стала доступна всем клиентам банка, о чем и была размещена новость на нашем сайте. Мы искренне надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. Будем рады продолжению сотрудничества с Вами в будущем. Ваш МДМ Банк

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024