Досрочное погашение кредита

05.11.2015 11:14
3261
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2015г взяла в рассрочку телевизор в магазине М-видео. Рассрочку оформила через Сетелем банк. Сотрудница банка сказала, что можно закрыть досрочно, но при этом навязала страховку, при этом не поставив меня в известность, что ее можно отозвать через 21 суток! 07.10.2015 во время погашения кредита внесла на 30 000 руб больше в счет досрочного погашения. Оказывается надо заказывать за месяц! (никто, нигде даже словом не обмолвился как и со страховкой) [b] Досрочное погашение заказала по телефону[/b]. Внесла на сайте банка сумму ежемесячного платежа + сумма досрочного погашения. Получила СМС уведомление о заказанной сумме. [b] Когда наступил срок досрочного погашения, мне пришло сообщение о погашении только ежемесячного[/b] [b]платежа!?[/b] 03.11.2015г сделала запрос на следующий месяц на полное погашение кредита. И о ЧУДО! Получила СМС уведомление  досрочного погашения +[b] 30 000 руб НЕ ПРОПЛАЧЕННЫХ с прошлого месяца[/b]!   [b]Таким образом, уже два месяца безуспешно пытаюсь досрочно[/b] [b]погасить кредит. [/b] К тому же очень не удобно, что прозвониться по телефону в банк нереально! Там автоответчик отправляет на сайт. То есть[b] контакта с[/b] [b]представителями банка напрямую нет[/b]. Только через интернет. Поехала в клиентскую службу по указанному адресу на сайте (Боровское шоссе) - ОБМАН! [b]Такого безобразия нет ни в одном банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-10T17:18:54+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-11-05T16:04:14+03:00
Уважаемая Гаяне Александровна! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков «Сетелем Банк» ООО. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей.В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в течение 21 дня с даты подключения к программе страхования. Позвольте предоставить наши комментарии. Относительно Вашего замечания, о сумме к частично досрочному погашению задолженности, информируем Вас, что, как Вы верно обратили внимание - на основании ФЗ 353 "О потребительских кредитах" от 01.07.2014 года, были скорректированы Общие условия банковского обслуживания физических лиц "Сетелем Банк" ООО, которые находятся в общем доступе на нашем официальном сайте "cetelem.ru", так же у представителей Банка. А именно, касаемо интересующего Вас вопроса о частично досрочном погашении, согласно Общим Условиям Глава IV, Раздел 3, пункт 3.12.3. - для осуществления частично досрочного погашения Задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты частичного досрочного погашения Задолженности путем подачи письменного заявления. В своей работе Банк руководствуется исключительно нормативно-правовыми актами, так же Федеральными Законами РФ. Так же, хотим заметить, что согласно Общим Условиям Банка, Глава II, раздел 7: Банк вправе вносить изменения в Договор в порядке, определенном действующим законодательством РФ, уведомляя об этом Клиента любым из способов, указанных в пункте 5 Главы II ОУ, за исключением случаев изменения срока действия Договора, увеличения размера процентов и (или) изменения порядка их определения, увеличения или установления комиссионного вознаграждения, если иное не определено действующим законодательством Российской Федерации. Под действие изменений попадают все операции, совершение которых производится начиная с даты вступления в силу соответствующих изменений. Согласно Общим условиям Банка Глава IV, Раздел 3, пункт 3.12.3. - для осуществления досрочного погашения Задолженности Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Таким образом, от Вас через автоматическую систему поступил заказ в Банк 2 ноября 2015 года на дату 02 декабря 2015 года. Тем не менее, при разговоре с сотрудником Банка Вам был произведен заказ на наиболее удобную ближайшую дату 09 ноября 2015 года - при наличии необходимой суммы на счете Ваш Договор будет автоматически закрыт. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данной ситуации, а также что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022