Банк «Открытие»

Военная тайна

05.11.2015 12:31
2632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так, что банк в отношении меня допускает нарушение 152 ФЗ, я как сознательный гражданин написал претензию в адрес банка, только вот теперь мучаюсь с тем, что бы ее направить и получить от банка отметку о входящем. А именно, было 2 звонка в колл-центр, где мне сначала дали нерабочий адрес электронной почты [url=mailto:khmb@open.ru]khmb@open.ru[/url], потом отравили на сайт, где так же невозможно прикрепить сканированный вариант претензии. На все просьбы подсказать мне адрес электронной почты, сотрудники колл-центра отвечают решительным отказом посылая меня либо в пешее путешествие до банка, либо предлагая выше озвученные варианты, либо оставить устное обращение. Стыдно в наше время, товарищи банкиры, жить без электронной почты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-09T17:24:02+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки было установлено, что сотрудник контактного центра предоставил Вам некорректный адрес электронной почты. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Задать вопрос и прикрепить файл Вы всегда можете на официальном сайте Банка, в сервисе "Задать вопрос" (http://www.openbank.ru/feedback). Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время Ваше обращение было зарегистрировано под номером 158705 и находится в работе ответственных сотрудников Банка. По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Банк «Открытие»
AKhleb
2015-11-10T13:15:24+03:00
Проблема решена. Буду признателен, если банк будет меня ставить в известность хотя бы раз в неделю о ходе рассмотрения моей претензии.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка