Снова о невозможности пользоваться картой

05.11.2015 13:27
4259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как и многие здесь 30.10.2015 не смог воспользоваться картой на заправке, благо были наличные... Но хочу еще раз повторить претензии клиентов для банка. Первое. В современном обществе банковская карта - незаменимый атрибут, от работы которого может зависеть очень многое. И любой банк ОБЯЗАН в кратчайшие сроки информировать клиентов о проблемах с работой карт, особенно длительных. И не просто размещением новости где-то на сайте (которая даже не попала в рассылку - см. ниже), но и посредствам email и СМС. Особым клиентам не грех и позвонить... Не все могут и хотят регулярно заходить на ваш сайт, что бы увидеть, что не могут воспользоваться своими деньгами. Тем более деньги за СМС-информирование вы берете исправно и регулярно. ...Вы пишете "Для того, чтобы всегда быть в курсе событий Вы может подписаться на новостную рассылку с сайта Банка: https://www.imoneybank.ru/about/news" однако новости про невозможность пользоваться картой и возобновлении ее работы не приходили! В пятницу 30.10 я узнал важные новости, что в Казани, Липецке и Кургане изменяется время работы офиса, а в понедельник - в Уфе и Кирове. Видимо, рассылку отправляет не робот, а человек и он решил по таким пустякам не беспокоить клиентов. Вы хотите, что бы я 10 раз в день заходил на ваш сайт и смотрел новости? Повесьте тогда хоть пару баннеров - деньги заработаете на траффике. P.S. сам остаюсь клиентом банка только потому, что сделал карту Автокопилка еще в 2011 году и у меня сейчас 10.5% и выплаты ежедневно... За 6.5% как у остальных сейчас и при таком наплевательском отношении меня бы среди клиентов не было!
АйМаниБанк
2015-11-13T14:08:04+03:00
Добрый день, уважаемый клиент! По Вашему обращению было проведено служебное расследование. В результате проведенной работы можем сообщить следующее: в период проведения Вами операции 30.10.2015г., сбоев в Банке не было. Информация по оплате покупок на АЗС в Банк не поступала. По вопросу установки и подтверждения причины отклонения операции с указанием наименования агента (или системного интегратора) Банк рекомендует Вам обращаться в торгово-сервисное предприятие. Также сообщаем, что Банк не несет ответственности за отказ в проведении операции со стороны банка-эквайрера. Технический сбой по картам произошел в период с 31.10.2015г. по 02.11.2015г. Банк разместил официальную новость о возникновении проблемы на сайте 31.10.2015г. https://www.imoneybank.ru/about/news/vremennyy-tekhni Проблема была устранена в кратчайшие сроки 02.11.2015г. Информация об устранении сбоя и возобновлении полноценной работы карт была опубликована на нашем сайте www.imoneybank.ru и https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8419231 Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Надеемся на длительное сотрудничество!

Отзывы о дебетовых картах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

01.08.2016г я пришел в отделение данного банка в г.Кургане и обнаружил, что истек срок действия  дебетовой карты "Автокопилка " моей мамы (представляю ее интересы по доверенности... Читать полностью

08.08.2016

Удивлен

Оценка 5

У меня случилась неприятность - в метро украли бумажник, а в нем все кредитные карты и водительские документы. Как только обнаружил, начал их все блокировать. В этом банке это... Читать полностью

19.04.2016

Плюс отделению в Тюмени

Оценка 5

Невзирая, на то что закрыл карту Автокопилка, в связи с потерей актуальности Кэшбэка и процентов на остаток, хочу сказать слова благодарности девушкам- операторам банка. При... Читать полностью

14.03.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015