Отсутствие гибкости и клиентоориентированности

Во вступлении расскажу шутку, которую слышал сегодня: "Стоячие бабушки в городском автобусе, когда я ехала с работы, мрачно пялились на других бабушек, успевших занять сидячие места. Жуткое зрелище." Теперь по делу: Обратившись к сайту Совкомбанка за потребительским кредитом подобрали тариф "Денежный кредит "Для ответственных плюс" % ставка по тарифу была ниже среднерыночной и сразу меня привлекла. На сайте было указано, что кредит предоставляется физическим лицам на выбор:  • Предоставившим оригинал Справки 2-НДФЛ, копию Трудовой книжки (трудового Договора) и Диплом о высшем (средне-специальном образовании); • Находящимся в официально зарегистрированном браке (семейным парам); Так как в браке я пока не состою (но ждать осталось недолго, уже вот-вот кое-какая красотуля будет носить мою фамилию), то выбрал первый пункт. Начал звонить на горячую линию и первый освободившийся оператор расспросил меня обо всем, проверил подхожу ли я под все условия и т.д. Все было отлично за исключением одного - предоставление оригинала диплома (хотя на сайте не указано копия нужна или оригинал, но в случае с ТК и 2-НДФЛ - указано). Я объяснил, что т.к. я учусь в магистратуре, оригинал диплома о высшем образовании я сдал в приемную комиссию ВУЗа при поступлении в магистратуру и сказал, что смогу принести им нотариально заверенную копию, на что мне сказали что это неприемлемо и стали подсовывать тариф с % ставкой 34%. Очень жаль, что банк не идет на встречу клиентам и не ценит трудоемкую работу нотариата. Совкомбанк - плохой банк. Сегодня всем коллегам на работе рассказал, никто теперь не обратиться в Совкомбанк. С уважением, потенциальный клиент.