Подбор кадров на высоте!

Добрый день, manylll! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за такое качество обслуживания в нашем офисе. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы сказать, что услуга страхования жизни и здоровья заемщика при оформлении потребительского кредита является добровольной, и никак не влияет на решение банка о выдаче суммы. Каждая заявка рассматривается индивидуально, банк анализирует данные клиента и принимает решение о выдаче суммы. Вместе с тем, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Безусловно, навязывание страхования не является политикой банка, все продукты и услуги оформляются только при согласии клиента. Я очень рада, что ситуация урегулирована и денежные средства были возвращены. Очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк