Очень длительная очередь

05.11.2015 19:48
1483
7
Оценка
1
Отзыв проверен
05.11 посетил офис на Профсоюзной. В автомате получил талончик очереди на получение процентов по вкладу и стал ждать. Передо мной в очереди было человек 5. Работало двое операционистов, еще один сотрудник сидел за окошком для юрлиц. Прошел час, и очередь продвинулась только на два человека, одновременно подошло еще человек восемь – десять. Т.к. у сотрудника, сидевшего за окошком для юрлиц  не было клиентов, несколько человек из очереди попросили его помочь в обслуживании физических лиц. Сотрудник, к которому обращались, представился старшим менеджером отделения Д-м Т. ответил нам отказом. Таким образом, простая операция получения процентов по вкладу заняла у меня более полутора часов. Правда, в  конце не выдержав возмущения людей, Д-в Т. предпринял попытку помочь в работе с физическими лицами. Если Вы, прочитав мой отзыв, решите обратиться в Росинтербанк, то ответьте себе: готовы ли вы ждать в очереди по несколько часов, чтобы получить проценты по вкладу, готовы ли вы доверить свои деньги банку, менеджмент которого не может организовать простую очередь по обслуживанию клиентов. Впрочем, если вы ностальгируете по «совку», то обращайтесь прямо в Росинтербанк. Если вы также любите экстрим и любите ждать в очереди по несколько часов, при этом большую часть времени на ногах, т.к. стульев в банке на всех не хватает, то вам в Росинтербанк. Лично я как закончится мой срок моего депозита, уже знаю,что делать. С уважением, Ю.Л.
РосинтерБанк
2015-11-06T17:31:24+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за пользование продуктами и услуги Росинтербанка! Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и сожалеем о том, что при обращении в дополнительный офис "Профсоюзный" Вы были вынуждены потратить много времени. Действительно, 5 ноября 2015 года обслуживание частных лиц в офисе осуществляли два сотрудника, а третий сотрудник - Досимов Тимур занимался подготовкой документов и открытием расчётных счётов юридическим лицам. Обращаем Ваше внимание, что Клиенты нашего Банка могут осуществлять текущие операции в любом офисе нашего Банка, независимо от того, где были открыты их счета, поэтому существует возможность выбрать дополнительный офис по территориальному признаку. Мы искренне сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Ольга Митягина Служба менеджмента качества АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016