Навязывание страховых услуг под угрозой невыдачи кредит

05.11.2015 19:53
3627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 5.11.2015 г. я вместе с отцом (инвалид 2 группы) пришли оформить кредит (на отца) в Сбербанке по адресу г.Ставрополь пр-т Карла Маркса 52. Добро на оформление дали и мы начали его оформлять, оформляла сотрудник О-ян Маргарита Георгиевна, менеджер по продажам. Сумму кредита мы указали 80 000 р., нам сказали что будет 23% годовых, мы согласились и начали оформлять сроком на 3 года 1 месяц. Во время оформления и подписания очередных договоров, в условиях я увидел что сумма кредита 87 410 р. (никто даже про это не сказал и не предупредил что в нашу сумму еще 7410 добавили). На вопрос почему сумма не 80 000 р. а 87 410 р. мне сказали что это страхование жизни и имущества. Я спросил зачем оно нам нужно? Мне сказали, мол, банк без этого кредиты не выдает, так как в случае чего с кредитором страховка закроет их ущерб. Ну подумал я, возможно такое есть и возражать не стал. Но задал следующий вопрос, а зачем нам страхование имущества? И нам сказали что обе страховки идут вместе и по отдельности их не оформляют и отказаться я не могу. Потом я спросил: а если мы погасим кредит в течении года, то некую сумму за страховку нам ведь должны вернуть?! На что нам ответили что нет! Следующее что нам не понравилось, то что мы должны были платить 23% не с 80 000 р., а с 87 410 р. Я снова спросил почему так? На что услышали ответ, что так должно быть. И мы оформили кредит и ушли. Потом я узнал, что нам навязали страховые услуги и хотел бы отказаться от них и что бы проценты за кредит считали с 80 000 р. Как быть в такой ситуации? Что можно сделать чтобы вернуть деньги за страховки которые нам не нужны?
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-27T09:13:55+03:00
Добрый день, GabrelyanKarjen! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хотела бы сказать, что услуга страхования жизни и здоровья заемщика при оформлении потребительского кредита является добровольной, и никак не влияет на решение банка о выдаче суммы. Каждая заявка рассматривается индивидуально, банк анализирует данные клиента и принимает решение о выдаче суммы. Вместе с тем, что участие в программе страхования полностью оберегает Вас и Ваших близких от рисков, связанных с необходимостью изыскивать средства на погашение кредита при условии наступления страховых случаев, предусмотренных программой страхования. При наступлении страхового случая, страховая компания полностью погасит кредит за Вас. Кроме того, плата за подключение к программе страхования в Сбербанке является одной из самых низких на рынке. Безусловно, навязывание страхования не является политикой банка, все продукты и услуги оформляются только при согласии клиента. Как мне стало известно, заявление на возврат страховой суммы уже оформлено. Очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка