Навязывание услуг

Господа руководители банка, я в шоке от вашего сервиса!!! :( Долгое время являюсь клиентом другого Московского банка. Но случилось так, что взяли ипотеку в Сбербанке. Был открыт там счет, с которого, собственно, и должны будут списывать ипотечные платежи. Я планировала перечислять суммы денежных средств со своего счета в другом банке в Сбербанк. Возник абсолютно простой вопрос: как я могу контролировать процесс? Увидеть зачислены ли деньги на счет в сбербанке, вовремя ли списаны банком в счет погашения ипотеки.. и тд. Казалось бы совсем обычные потребности. Банк-онлайн - это Обычный сервис, который предоставляется в любом банке в независимости от того открыл ли ты там счет, внес вклад и тд.. Но не в не в сбербанке!!! Тут целая проблема! в отделении мне сказали, что пользоваться системой онлайн может только тот, у кого есть карта сбербанка!!! Во как!!! То ест, если у меня там счет и кредит, то я не вхожа?! Берите карту кредитную сказали в отделении Митино. Я объяснила, что карта мне не нужна! Я просто хочу контролировать процесс не простаивая в бесконечных и многочасовых очередях сбербанка! Но не тут то было... Как мне объяснили все вплоть до руководителя отделения, что у них такая банковская политика!!! Хороша политика! Я сказала, что это прямое нарушение: Вы не имеете права навязывать мне кредитную услугу, вы должны предоставить клиенту возможность контролировать процесс погашения ипотеки и движения денежных средств на его расчетном счете!!! Мне ответили: берите кредитную карту, она ничего не стоит, не пользуйтесь ей, но зато будет доступ в банк-онлайн и вы сможете все контролировать! :( Моей злости не было предела! Банк поставил меня в безвыходную ситуацию: либо кредитная карта, либо стойте в очередях, чтобы получить выписку. Я взяла эту дурацкую карту. Но самое главное!!! Сегодня муж в одном из отделений сбербанка положил на мой счет в сбербанке сумму для погашения ипотеки, я зашла в банк-онлайн, но там кроме счета выданной кредитной карты - ничего не увидела! Я как не контролировала процесс, так и не контролирую!!! Зато у меня теперь кредитная карта сбербанка!!! Опять придется тащиться в отделение сбербанка и выяснять почему меня обманули... Т.к. по телефону эту проблему тоже разрешить не удалось... Господа руководители, объясните что происходит???