Банк «Открытие»

Оплата ЕПД г. Москвы через кассу

05.11.2015 20:40
3632
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 ноября в 19:15 я решил зайти в Бинбанк, чтобы оплатить коммунальные услуги по ЕПД. Перед этим я изучил тарифы банка, размещённые на сайте. Согласно пункту 2.2.2.8 выдержки из тарифов, размещённой на сайте Бинбанка по пути "Главная страница" -> "Частным лицам" -> "Переводы и платежи" -> "Перевод без открытия счета" -> "Тарифы" -> "Внешние переводы рублей со счета или без открытия счета в пользу Клиентов других банков" комиссия за перевод денежных средств в оплату жилищно-коммунальных услуг (без открытия счёта!) составляет 0,5%, минимум 40 рублей. Я очень удивился, что оплату ЕПД операционист стала оформлять обычной межбанковской платёжкой. Я понимаю, если бы попросил провести платёж в адрес какого-нибудь ТСЖ. Но я принёс ЕПД г. Москвы. Операционист спросила меня, что писать в назначении платежа. Мне ещё никогда не задавали такого вопроса при оплате ЕПД. Такое ощущение, что я ошеломил операционистку своей просьбой оплатить ЕПД без открытия счёта, а она решила ошеломить меня в ответ. Но всё-таки я собрался мыслями и придумал, что писать в назначении платежа, хоть и со второй попытки. Комиссию я в итоге заплатил как за обычный платёж без открытия счёта в пользу юрлица, то есть 150 рублей. Очень печально, что в банке, входящем в топ-20 по размерам активов, не умеют оплачивать ЕПД г. Москвы через кассу, а за оплату коммунальных услуг берут комиссию по другому тарифу, повышенному. P. S. Комментаторам на заметку: я умею оплачивать коммунальные платежи через интернет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-06T18:01:18+03:00
Уважаемый pavel103! Спасибо за Ваше обращение и приносим Вас свои извинения за данную ситуацию! Комиссия по данному переводу была сформирована в программном обеспечении Банка автоматически, в связи с чем сотрудник Банка не осуществил её сверку, при этом она (комиссия) была действительно удержана некорректно. Рады, что в ходе дальнейшей обратной связи со стороны Управляющего офисом смогли прояснить ситуацию и достигнуть договоренности по её решению. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр
pavel103
2015-11-06T19:20:06+03:00
В силу оперативного разрешения ситуации, описанной мной в отзыве, прошу поставить банку оценку 3 с пометкой "Проблема решена" либо эквивалентную данной комбинации положительную оценку.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка