Банк «Открытие»

Неразбериха

05.11.2015 20:42
3406
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Вообще, активно пользуюсь услугами данного банка. Из-за депозитов банк сам предложил мне кредитную карту. Но сейчас ситуация никак не соответствует серьёзному учреждению. Надо было оплатить покупку в иностранном магазине в долларах (карта рублевая). Накануне позвонила на горячую линию и узнала как будет происходить списывание: курс банка на момент списывания (курс висит в онлайн-банке). Ок, на 02.11.15 курс банка был 65.00. Оплатила 03.11, курс Центробанка шёл вниз (т.е. выше 65 уже не могло быть). По списанию в долларах по остатку рублевой суммы на карте я вычислила курс  около 63.7 (совпал с Центробанком). Сегодня зашла в онлайн-банк и к сумме под долларами подписана сумма в рублях, которая соответствует курсу 65,4! Откуда такой курс? Барышня на горячей линии путалась, говорила, что списание по курсу Центробанка на 03.11 (сейчас архив курса найти не проблема), получается, что курс и не центробанковский и не бинбанковский, т.е. "от балды". Так бы и говорили изначально: спишем как захотим. Я бы тогда оплатила картой другого банка, там хоть мили бы нарисовали  :(.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-06T18:26:02+03:00
Уважаемая pasipiktinimą! Спасибо за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! Хотим пояснить, что что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации – запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы операции на Вашем счете по карте. В течение нескольких дней после проведения Вами операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение ее совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операции по Вашему счету. При этом заблокированная в результате авторизации сумма может не совпадать с суммой операции, проводимой по счету карты. В указанной ситуации конвертация в рамках совершенной Вами операции, в соответствии с условиями договора, проводилась по курсу Банка, который представлен на нашем сайте за каждую конкретную дату. В связи с проведением указанной Вами операции по счету 04.11.2015г., то курс конверации корректно смотреть именно за эту дату: http://www.binbank.ru/private-clients/currency-exchange/card-conversion/?date=2015-11-04. Надеемся, что смогли прояснить для Вас информацию по обозначенному вопрос! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка