Банк не желает работать с доверенностями (ну или просто работать)

05.11.2015 21:37

8643

Оценка

Отзыв проверен

31.08 я обращался в офис с просьбой открыть вклад по нотариальной доверенности. Мне было отказано на том основании, что их юротдел уже 10 минут как не работает, а они обязательно должны проверить доверенность для ОТКРЫТИЯ вклада. Еще раз подчеркиваю, что для открытия, а не для операций по вкладу или снятия денег. На следующий день открыли, хотя я не заметил тот момент, когда они "проверяли" доверенность - скорее всего, просто в офисе была другая смена. Сегодня мне отказали по уже проверенной доверенности в выдаче карты, хотя это там ЯВНО прописано. Также мне было отказано и в просьбе перенаправить выплату процентов с несуществующей карты на текущий счет. Я указывал, что банк уже доверенность проверял. Операционистка говорила, что лично ЕЙ юротдел ничего не присылал, и поэтому она ничего делать не будет. Блеск! То есть на самом деле нет в банке проверки доверенности как таковой (если бы была, то в личном деле она бы висела проверенная). Просто каждый придумывает отговорки, какие может. Кстати, операционистка, которая мне отказывала, оба раза была одна и та же. Она при мне также отказала разным клиентам: в принятии перевода, в выдаче перевода, в оформлении приходника на текущий счет, в выяснении платежа по кредиту. За всем этим она отправляла за крайний стол, в результате чего скопилась очередь. Не отказала она только в выдаче мне карты. Но с доверенностью все равно отказала. Возникает вопрос к банку, зачем ее вообще там держать весь день?! Она же ничего не делает, только посылает всех!

Администратор народного рейтинга

2015-11-12T12:45:43+03:00

Скажите, пожалуйста, а Вы обращались в тоже отделение, где открывали вклад и проверяли доверенность?

Локо-Банк

2015-11-12T18:13:31+03:00

Уважаемый dodo! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. По ситуации, изложенной в отзыве, сообщаем: Для Банка одной из приоритетных задач является обеспечение сохранности и безопасности денежных средств своих Клиентов, в связи с этим прилагаются все усилия для минимизации возможных мошеннических операций по счетам Клиентов и повышения безопасности при проведении операций. К данным мерам относятся ограничения по операциям проводимым по доверенностям, так как данные операции связаны с повышенным риском. Стоит отметить, что для нас также приоритетной задачей является решение вопросов каждого Клиента и построение обоюдовыгодных и долгосрочных отношений, в связи с чем в индивидуальном порядке существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Клиента по телефону. Мы благодарим Вас за выбор ЛОКО-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 104

отзывов

1 096

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026