Контакт-центр и ДО несогласованно работают

06.11.2015 09:32
3534
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день уважаемые читатели, сотрудники Банка и портала Banki.ru. Вчера, 05.11.2015, обратился в КЦ Банка за консультацией по потребительскому кредиту, меня озвучили условия, перечень документов и т.д. В КЦ мне сказали, что требуется паспорт, второй документ (ВУ, СНИЛС, ИНН, загран пасп. и т.д.), справка о доходах 2-НДФЛ, копия ТК. Паспорт и водительское у меня были с собой, 2-НДФЛ и копию ТК я собрал на работе и по окончанию рабочего дня поехал в офис банка (ДО «Тимирязевский/77») для заполнения заявки на кредит. К моему удивлению, сотрудник офиса сказал мне, что СНИЛС обязательный документ и без него заявку на кредит не подать. Я был огорчен и поехал домой, больше к БИНБАНК'у не обращусь. С уважением, потенциальный клиент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-10T17:16:46+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-10T17:59:25+03:00
Уважаемый Dmitriy_zhiganov! Благодарим за Ваше обращение! Отметим, что предоставление указанного документа может повлиять на решение Банка по кредитной заявке, при этом документ не обязателен, в связи с чем сотрудники офиса попросили его предоставить. Сожалеем о возникшем недопонимании. Рады, что в ходе дальнейшего взаимодействия смогли решить сложившуюся ситуацию и в ходе разговора Вы поблагодарили сотрудников Банка. Надеемся на возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024