Звонки из банка

06.11.2015 12:13
3030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У моей матери, Б-киной Маргариты Юрьевны, был оформлен кредит в РС. В сентябре 2013 года мама умерла. Имущество унаследовано никем не было. До настоящего времени (ноябрь 2015!) сотрудники банка регулярно звонят на ее мобильный, городской, на мобильный отца, требуя ее к телефону, предлагая отцу оплатить задолженность, угрожая. Я думаю, не надо пояснять, что все документы, относительно смерти заемщика, были нами представлены своевременно. Более того: именно в РС кредит был застрахован, по-этому нам пришлось запросить в морге и предоставить в банк протокол патологоанатомического исследования, еще какие-то справки судмедэкспертизы и т.д. Прошу пояснить, является ли эта ситуация политикой банка по отношению к своим клиентам. Если причиной является головотяпство отдельно взятых сотрудников, то прошу незамедлительно разобраться и принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-06T14:04:56+03:00
Укажите в какое именно отделение и когда Вы предоставляли документы.
v*******@yandex.ru
2015-11-06T19:18:05+03:00
Орехово-Зуевское отделение в течение октября 2013 года
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-17T17:28:22+03:00
Добрый день, vib1208! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. На основании Вашего обращения № 242700 было проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Ваша претензия признана обоснованной. В настоящее время осуществлены мероприятия для урегулирования ситуации. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка