Лето-банк берет комиссию за снятие наличных через банкоматы Банка Москвы, и не возвращает ее

Я держатель карты "Зеленый Мир", в соответствии с [url=http://letobank.ru/upload/contents/687/Тарифы%20по%20дебетовой%20карте%20«Зеленый%20мир».pdf?_ga=1.114506372.223153473.1445854327]тарифами[/url] пункт 4.1.1 комиссия за снятие наличных в банкоматах ВТБ24 и Банка Москвы браться не должна. Однако у меня сложилась следующая ситуация: 3 ноября. Снимаю с карты 5000 руб в банкомате Банка Москвы (в г. Москва). Вроде все хорошо, комиссию не берут. 4 ноября. После проводки снятия по счету, списывают комиссию в размере -100 руб. Она видна в мобильном приложении. Обращаю внимание, комиссия списывается 'задним числом'! :evil: 5 ноября. Получаю SMS с текстом типа "в результате технического сбоя, по Вашей дебетовой карте Зеленый Мир была начислена комиссия за снятие наличных. Сбой был устранен, комиссия будет возвращена на счет вашей карты в течение 1 рабочего дня. Примите извинения." Тогда же в выписке видно через мобильное приложение упомянутая выше операция списывания комиссии исчезает, однако появляется другая операция '+100 руб - Отмена комиссии за снятие наличных.' При этом - Внимание! - количество денег на карте НЕ увеличивается! :dramatics:  Оно остается таким же как было, то есть операция на +100 руб якобы проведена, но баланс карты не увеличен! То есть комиссию якобы вернули, а на самом деле - нет! 6 ноября. Картина та же - операция '+100 руб' в выписке имеется, на балансе карты 100 руб возвращенной комиссии не наблюдается. Я требую реально вернуть незаконно удержанную комиссию! Мои ФИО, номер договора, и вся другая необходимая информация для идентификации ситуации - в скрытой части отзыва. А пока оценка за отзыв '1', 'единица' то есть. Мало того что банк незаконно берет комиссию, он еще и не возвращает ее на баланс карты! :wall:  Хотя в выписке соответствующая операция возвращения видна!