Досрочное погашение

06.11.2015 15:11
2620
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка по ипотеке. В конце сентября и начале октября написала два заявления на частичное досрочное погашение, которые должны были быть учтены в уменьшение суммы основного долга 02.11.2015 (дата следующего платежа, заявления написаны более, чем за 15 дней до даты платежа). Сумма по первому заявлению не была учтена в счет погашения основного долга (а она существенная). Сотрудник банка пояснила, что второе заявление в программе банка наложилось на первое, и поэтому учтена только сумма второго платежа. Мне предложили написать новое заявление, чтобы учесть сумму платежа в следующую дату, т.е. я должна буду переплатить банку проценты, либо предложила написать жалобу, которая будет рассматриваться 45 дней (т.е. я еще и за 2 месяца должна буду переплатить проценты, пока жалобу рассмотрят). Т.е. банк или сотрудники просто "скосячили" за мой счет. Надеюсь будет реакция со стороны банка по устранению этого "косяка" - всех сотрудников могу "сдать", я б сказала - даже хочу "сдать". Банк должен иметь определенные системы и процессы контроля, а в данном случае они не работают, соответственно сотрудники, ведущие кредит, должны как-то контролировать его состояние, ну и отвечать за "косяки".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-11T16:18:54+03:00
Добрый день, Прежде всего позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об успешном исполнении заявления на частичное досрочное погашение и удовлетворении Вашей претензии. Благодарим за обращение. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023