Не выдают одобренный кредит

Моя история: 3 ноября оформил ч/з СБ online заявку на потребительский кредит на небольшую сумму, через 1-2 часа пришло одобрение (являюсь держателем зарплатной карты). 5 ноября в 11.00 прихожу в офис, сразу подписываю анкету и согласие на обработку личных данных. Дальше начинается нечто необъяснимое: около 30 минут стою у окна, после чего специалист сообщает мне, что не может оформить выдачу моего кредита, т.к. в базе СБ произошло некое "задвоение" моих паспортных данных (в одном месте в графе "выдан" указано "ГОМ", в другом месте в графе "выдан" указано "Городским отделом милиции"), для исправления этой ошибки требуется вмешательство некой сервисной службы, заявку на которую специалист уже направил. На мой вопрос: "Как быстро будет решена проблема?", специалист ответил, что быть может в течении 2-х часов, а может и дольше, он мне обязательно позвонит, как только проблема будет решена. В 18.40 в этот же день я снова прихожу в отделение СБ (никто мне так и не позвонил). На мой вопрос: "Решена ли моя проблема?" специалист отвечает следующее: "Проблема может быть даже и не в вас, у нас сегодня весь день одни проблемы и ошибки, я вам обязательно позвоню". И вот сегодня уже вечер 6 ноября, прошло 2 рабочих дня с момента моего первого визита в отделение СБ, но никто мне так и не позвонил. 2-х дней оказалось мало, чтобы в базах СБ свести воедино "ГОМ" и "Городской отдел милиции" и выдать мне одобренный кредит. Появились мысли о том, чтобы аннулировать мою заявку на кредит и подать её ещё раз, но с указанием отделения выдачи кредита в Подмосковье (по месту моей прописки). Однако когда я задал аналогичный вопрос по телефону горячей линии СБ, то мне "мягко намекнули" на то, что в случае аннулирования заявки новый кредит мне вероятнее всего не одобрят. В общем, замкнутый круг. И вот мне интересно: в СБ у меня оформлена ипотека, я являюсь держателем именной кредитной карты СБ, разумеется есть зарплатная дебетовая карта, кроме того, открыто два счета. Но почему-то проблемы с моими паспортными данными "вскрылись" только при оформлении кредита на весьма скромную сумму. Как такое может быть?