Отвратительная работа Банка

Уважаемый Клиент! В Банке на Ваше имя оформлена карта Express Card VISA с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда (далее – Карта БОП). Информируем Вас о том, что с 01.09.2015 Банк прекратил выпуск, перевыпуск и разблокировку банковских карт с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда в метро. В соответствии с п. 7.8 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) Банк имеет право заблокировать карту БОП в случае отсутствия на картсчете денежных средств (с учетом неоплаченных авторизаций) в размере, необходимом для погашения задолженности по оплате проезда за отчетный период. В случае погашения всей задолженности по оплате проезда разблокировка карты БОП не осуществляется. 06.11.2015 по Карте БОП имелась неоплаченная задолженность по оплате проезда в метро, в связи с чем Банком согласно п. 7.8 Правил Карта БОП была заблокирована, о чем Вы были проинформированы путем направления смс-сообщения. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что 06.11.2015 время ожидания ответа оператора Контакт-центра Банка было увеличено в связи с большим количеством обращений клиентов в Банк, за что приносим наши искренние извинения. При Вашем первом обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам информацию по вопросу блокировки Карты БОП, однако звонок прервался по причине потери связи. При повторном обращении в Контакт-центр Банка сотрудник предоставил Вам полную и корректную информацию по интересующим Вас вопросам. 09.11.2015 Вами пополнена Карта БОП. После зачисления денежных средств на картсчет Карты БОП Вами была полностью погашена задолженность по оплате проезда в метро, однако Карта БОП разблокировке не подлежит. Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение о работе Банка и кредитных продуктах и услугах. Банк стремится к обслуживанию клиентов на высоком уровне. Мы будем признательны Вам за любые замечания и отзывы о нашей работе, а также предложения по улучшению качества обслуживания. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества