Восточный Банк

Беспрерывные звонки

07.11.2015 09:52
3372
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Это невозможная ситуация. 09.09.2015 г. заключила кредитный договор № 15/3206/00000/400732. Оплата по этому кредитному договору производится с 10 по 25 число каждого месяца. 11.10.2015 г. я произвела оплату через терминал данного банка в отделении на Пр-т 100 лет Владивостоку, 39. 27.10.2015 г. мне пришло SMS с тем, что у меня пошла просрочка. Я зашла в  интернет банкинг, сделала выписку. Деньги лежали на счету, но почему на кредит не зачислились. В тот же день я обратилась в отделение, написала обращение № 8447989. Менеджер его зарегистрировала, мне пришло SMS, что данную ситуацию будут рассматривать до 14.11.2015. А вот здесь началось самое интересное! Каждый день на протяжении почти двух недель утром мне приходит SMS, чтобы я заплатила как можно быстрей просрочку. А затем в течении дня мне приходит звонок от службы просроченной задолженности. Каждый день новому сотруднику я объясняю данную ситуацию. И каждый день они у себя в программе смотрят, со мной соглашаются и говорят, что нужно ждать до 14 ноября. Так вот у меня вопрос, неужели нельзя сначала смотреть в программе и в конце концов заниматься моей ситуацией, а не донимать меня своими звонками? Еще и хамят, что может я как-то не так внесла денежные средства.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-09T03:49:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Службу контроля качества. В ходе рассмотрения Вашего обращения было установлено, что денежные средства не были зачислены в счет погашения кредита по причине технического сбоя. На сегодняшний день проблема устранена, денежные средства перечислены в счёт погашения Вашего кредита. Также сообщаем, что начисленные штрафные санкции отменены в полном объеме, просроченная задолженность по кредиту отсутствует. Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться к нам по адресу kachestvu_da@express-bank.ru. Будем рады Вам помочь! С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка