Хамское отношение к пенсионерам

07.11.2015 г. я (Б-рь Любовь Викторовна) обратилась в банк в МО, г. Люберцы, доп. офис №9040/1226 в 13:43, был выдан талон Т34 (выдачи повторной пластиковой карты), т.к. срок службы ранее выданной подходил к концу. Я являюсь инвалидом 2 группы (свидетельство №2855), а также малолетним узником ВОВ, т.е. приравниваюсь к участником ВОВ (удостоверение: Серия У № 57752). Я ждала своей очереди. Прошло примерно 20-25 минут, но очередь не подходила. Сотрудником окна №12 (точной фамилии нет возможности указать, т.к. на ней не было бирки с инициалами, но по информации ставшего специалиста ее ФИО А-ва З.С.) было принято решение принимать людей не по очереди, т.к. людей по вызываемым номерам не было. Возле вышеуказанной сотрудницы сидела молодая девушка с номером Т35 и я (пенсионер) с номер Т34, перед этим был разговор, который сотрудник слышал, что вызываемых номеров нет, пора переходить на номера с буквой Т и сотруднику было сказано, что я перед молодой девушкой и озвучила номер. Сотрудник Банка решил вызвать молодую девушку, я указала сотруднику, что перед девушкой мой номер (Т34), на что сотрудник ответил, что она примет ее в первую очередь. Сил терпеть такое поведение не было возможности, поэтому обратились к старшей в этот день У-ой Саиде, на что она уточнила у сотрудницы ситуацию, и та ответила аналогично нам (примет меня после молодой девушки, которая прошла без очереди), У-ва Саида сказала подождать. К У-ой Саиде была просьба в предоставлении бланка на написании претензии, на что вышеуказанной сотрудницей не было предпринято никаких действий, было указано, что листов распечатанных претензий нет и она может сделать только выговор А-ой З. С. устно, и вообще нужно пожалеть А-ву З. С., т.к. она работает без перерыва. Это не единичный случай в вышеуказанном отделении: сотрудники по работе с пластиковыми картами вызывают людей не по очереди (пример: А-ов Виталий 21.10.2015 г. также предпринимал действия по вызову клиентов не по очереди, на что ему было предъявлена устно претензия, он был не доволен, но не стал спорить. Я подсела к его столу, т.к. точно знала, что следующий номер мой, на что он приказал освободить стул, и тут же вызвал меня по номеру, я как "девочка" прыгала со стула: то встань, то сядь. Я спросила: "Не стыдно ли ему?" В ответ получила: "Нет". Руководитель не отреагировал никак на такое поведение сотрудника. Видно в вышеуказанном отделении это норма, к сожалению. Лучше вообще не иметь отношений со Сбербанком РФ .