Я просто в шоке

Сегодня узнала о том, что мне подключена услуга кредит смс стоимость которой 500 рубле - и сказать, что я была в шоке это не сказать ничего... Спрашиваю у оператора на каком основании была подключена услуга? Мне отвечают у вас просроченная задолженность есть... Спрашиваю какая задолженность? Ну вы не вовремя вносите платеж по кредиту-отвечает... Дата платежа по кредиту 4 число каждого месяца, я вношу 5 числа с учетом неустойки начисленной за 1 день (т.к. з/п у меня 5 числа!).. На ВОПРОС ПОЧЕМУ Я О ТАКИХ САНКЦИЯХ ничего не знаю и почему банк не оповещает о подключении платных услуг и причем на такие суммы, мне ответили, что это прописано в условиях договора... Хорошо, поднимаю документы (причем я и без того знаю что этого пункта у меня в док-тах нет!), просматриваю - НЕТ ТАКОГО... тогда мне оператор НЕВОЗМУТИМЫМ ГОЛОСОМ говорит, что данные условия являются доп условиями и выдаются на месте оформления кредита по желанию КЛИЕНТА! И ЗНАЧИТ ВЫ ИХ ПРОСТО НЕ СПРАШИВАЛИ... Вы понимаете да? Что это просто бред какой то ! В согласии заемщика прописаны все условия по предоставлению кредита... Данного пункта там нет... Бумаг где прописано данное условие у меня не имеется... подпись свою я не ставила под данным условием, а исходя из этого соответственно ознакомлена не была! Прошу уполномоченное лицо объяснить НА КАКОМ ОСНОВАНИИ мне подключена платная услуга без моего согласия и ведома, без оповещения о подключении платных услуг с нарушением закона об информировании? Хочу поставить ЛЕТО БАНК в известность о том, что в случае не решения моего вопроса и не отключении всех платных услуг, а в частности кредит-смс за 500 рублей - подаю иск в Суд с просьбой возмещения всех списанных процентов по кредиту, комиссий и незаконно без какого либо информирования клиента, подключенных платных услуг. А так же морального вреда! Такого... нет ни в одном банке!