Проблемы с дебетовой картой Метро

08.11.2015 19:51

3485

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Долгое время являлся клиентом банка и пользователем дебетовой карты "метро" (г.Москва), проблем никаких не возникало. На днях пополнил карту в cash-in банкомате в отделении банка, деньги зачислились, о чем мне пришла смс. На следующий день попытался воспользоваться деньгами, но выяснилось, что карта заблокирована. Оказалось, что МКБ расторгнул договор с московским метро (о чем на сайте МКБ ни слова, карты "метро" продолжают рекламировать!) , и при возникновении задолженности при ежемесячном списании платы за проезд карта блокируется без возможности перевыпуска. Я не получал никакой информации о моей задолженности, о блокировке карты, в результате чего пополнил заблокированную карту (кстати, на сумму многократно превышающую задолженность). Теперь, как мне говорят в телефонной поддержке банка, я смогу получить мои средства с карты только через 45 дней!..

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-11-11T09:31:24+03:00

Уважаемый Клиент! В Банке на Ваше имя 10.10.2014 оформлена карта EXPRESS VISA CHIP с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда (далее – Карта БОП). Информируем Вас о том, что с 01.09.2015 Банк прекратил выпуск, перевыпуск и разблокировку банковских карт с функцией безналичной бесконтактной оплаты проезда в метро. В соответствии с п. 7.8 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) Банк имеет право заблокировать карту БОП в случае отсутствия на картсчете денежных средств (с учетом неоплаченных авторизаций) в размере, необходимом для погашения задолженности по оплате проезда за отчетный период. В случае погашения всей задолженности по оплате проезда разблокировка карты БОП не осуществляется. 07.11.2015 в банкомате Банка Вами пополнена Карта БОП. После зачисления денежных средств на картсчет Карты БОП Вами была полностью погашена задолженность по оплате проезда в метро по Карте БОП и согласно п. 7.8 Правил, Карта БОП была заблокирована. Нам известно, что при Вашем обращении в Дополнительный офис «Отделение «Кузьминское» Вам были предоставлены разъяснения по интересующему Вас вопросу в полном объеме, и остаток денежных средств по Карте БОП получен в операционной кассе отделения. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

fox444

2015-11-09T14:10:12+03:00

Вторичное обращение в отделение помогло решить проблему. Деньги вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли привязать карту user-645824110526 Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Карта мудрость user-789326142913 17 августа обратилась в офис МКБ Бачатский по своему приложению. Не смогла зайти. Меня встретила и пригласила на обслуживание менеджер Ксения. Она помогла мне зайти в приложение и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Карта мудрость

Оценка 5

17 августа обратилась в офис МКБ Бачатский по своему приложению. Не смогла зайти. Меня встретила и пригласила на обслуживание менеджер Ксения. Она помогла мне зайти в приложение и... Читать полностью

17.08.2026