Неисполнение условий договора № L0532/560/397468/5 от 18 сентября 2015 г. (пункт 13.7)

Я много лет пользовался услугами этого банка. 21 сентября 2015 г. в  Филиале ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге ДО Владимирский/78 мною были оформлены и переданы представителю страховщика (персональному менеджеру) С-вой Д.С., действующей на основании Доверенности № 0431/15 от 16.02.2015 следующие документы: 1.Соглашения от 21 сентября 2015 г. о досрочном расторжении договора страхования жизни по программе «РROФинанс» (№ L0532/560/397468/5 от 18 сентября 2015 г.). 2. Мое заявление от 21 сентября 2015 г. «О расторжении Договора страхования жизни по программе «РROФинанс» не позднее первых десяти календарных дней срока действия Договора страхования, но не позднее последнего дня числа месяца начала страхования по Договору страхования», с возвратом страховой премии 600 000 (шестьсот тысяч)  рублей на указанные в Соглашении (п. 6) и Заявлении реквизиты в течение 21 рабочего  дня с даты подписания настоящего Соглашения (п. 2 Соглашения). На мои устные обращения в Филиал ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге ДО Владимирский/78 сообщить (показать) мне номер исходящей корреспонденции с отправкой моих документов  по п.п. 1 и 2 в головной офис ООО «Альфа Страхование-Жизнь», мне было отказано с оговоркой, что вся почта уходит с курьером.  На мой запрос  из головного офиса  ООО « Альфа Страхование-Жизнь» сообщили, что на 14.10.2015 указанные документы о расторжении договора страхования L0532/560/397468/5 от 18 сентября 2015 г. к ним не поступили. В связи с изложенным, 15.10.2015  мною в  Филиал ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге ДО Владимирский/78 была передана претензия с просьбой провести служебное расследование, принятая Управляющей Г-ловой Г.Д. (ответ до сих пор не получен). В этот же день я направил почтой DHL копии указанных в пп 1 и 2 (Соглашения и Заявления от 21 сентября 2015 г.) на имя генерального директора ООО «Альфа Страхование-Жизнь» Сл-ря А.В. 21 рабочий день с момента подписания Соглашения истек 20 октября с.г., однако  возврата страховой премии 600 000 (шестьсот тысяч)  рублей  по состоянию на 6.11.2015 г. не произведено.В течение более трех недель я неоднократно встречался в с управляющей Филиала ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге ДО Владимирский/78 Г-ловой С.Д., но все время получал невразумительные ответы с  обещаниями, что деньги скоро поступят.Считаю, что вина за невыполнение условий договора L0532/560/397468/5 от 18 сентября 2015 г. целиком и полностью лежит на Филиале ПАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге ДО Владимирский/78.